DERECHO DEL TURISMO. Argentina. Faevyt alertó sobre la venta ilegal de servicios turísticos.

Faevyt alertó sobre la venta ilegal de servicios turísticos

La Federación de Agencias de Viajes insiste en no dejarse llevar por comunicaciones y publicidades engañosas, y aconsejó sobre cómo reconocer irregularidades.

En un contexto donde las estafas por parte de influencers y usuarios de redes sociales se incrementaron, la Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo (Faevyt) incitó a prestar atención y “recurrir siempre a una agencia de viajes habilitada para comprar productos turísticos”.

De esta manera, Andrés Deyá, presidente de la entidad, remarcó: “Es muy importante que los usuarios estén informados. Existen una gran cantidad de comunicadores en redes sociales que realizan una tarea consciente y respetuosa informando sobre los diferenciales y atractivos de destinos y productos turísticos, quienes son parte, incluso, como comunicadores de nuestros aliados estratégicos, pero no debe confundirse una tarea con otra”.

Además, sentenció: “Una cosa es comunicar y otra muy diferente es comercializar. Por eso es tan importante que no se dejen llevar por publicidad engañosa y que recurran siempre a una agencia de viajes habilitada”.

Desde Faevyt aconsejaron que, para reconocer si una agencia está habilitada, es elemental chequear el domicilio y que cuente con número de legajo. También, recomendaron que, si es vía web, el sitio tiene que figurar como "local virtual" y tener el dominio ".tur.ar". Todas las empresas con permiso de actividad se encuentran en www.argentina.gob.ar/turismoydeportes/agencias/turistas.

Desde hace varios años, la federación enfrenta las ventas ilegales de productos a través de un laboratorio de redes sociales creado por la institución. De esta manera, contará con mayor facilidad para detectar comunicaciones engañosas y perfiles inhabilitados.

Desde su creación, hace 5 años, el laboratorio ya lleva detectados más de 16.500 perfiles en situación irregular. De esta manera, Faevyt se contactó con el Ministerio de Turismo de la Nación para avanzar en la denuncia y clausura de esos perfiles a través, también, de un acuerdo firmado entre la Federación de Agencias de Viajes, el Ministerio y la empresa META.

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ECONOMÍA DEL TURISMO. Argentina. Comienza a regir la propina digital.

Propina digital: cómo funciona y cuándo empieza a regir

Se aplicará en gastronomía, hoteles, expendedores de combustibles y actividades de reparto y entrará en vigencia en tres meses

El Gobierno autorizó el uso de medios electrónicos para que los clientes puedan abonar propinas. La decisión se debe a la creciente utilización de dinero digital y por consiguiente, a la necesidad de “modernizar y simplificar los pagos”. Los consumidores también se verán beneficiados. 

El nuevo sistema entrará en vigencia en los 90 días posteriores desde que fue publicada la medida en el Boletín Oficial, a través del Decreto 731/2024, y contó con la aprobación del presidente Javier Milei y el resto del Gabinete nacional.

El ministro de Desregulación y Transformación del Estado, Federico Sturzenegger, dijo: “Se aplicará en gastronomía, hoteles, expendedores de combustibles y actividades de reparto. En la mayoría de los países del mundo, esta práctica es común. En Argentina, en los hechos, estaba vedada porque la ley de contrato de trabajo consideraba a la propina como una remuneración. Por lo tanto, su pago electrónico elevaba los costos para el empleador”.

“A eso se sumaba la carga de retenciones impositivas, que todavía existen en pagos electrónicos, y una ambigüedad sobre si la propina era ingreso gravado para los receptores. Todo ello conducía a que las partes involucradas no tuvieran el incentivo para que el cobro de propinas se hiciera de manera electrónica”, agregó.

El dinero de la propina podrá ir en forma directa a una cuenta del trabajador involucrado o acreditarse en una cuenta del comercio, separada de la habitual, para ser transferida a los trabajadores en un plazo de 24 horas, de forma digital o física, sin descuentos ni deducciones.

Las empresas de servicios de cobro deberán facilitar a los comercios la opción de recepción de pago con propina para que los consumidores puedan añadir un monto a la cuenta. Los consumidores podrán escanear cualquier QR y pagar con la tarjeta de débito, crédito o billetera virtual que elijan.

Hay que destacar que la medida no generará ninguna obligación impositiva a los comerciantes ni será considerada parte de la relación laboral. Los comercios, las tarjetas de débito y crédito y los medios electrónicos de pago no podrán realizar retenciones o percepciones de ningún tipo sobre las propinas.

Desde el Gobierno indicaron que ofrecieron capacitación para los afiliados al gremio para poner en práctica tanto la propina electrónica como la disponibilidad del posnet al consumidor.

“El objetivo del presidente Javier Milei es que más de un millón de trabajadores de estos sectores se beneficien por el esfuerzo de su tarea, sin incomodidades ni trabas burocráticas, impositivas o laborales. Con esta propuesta ganan todos: los trabajadores porque se garantizarán el cobro de un mayor volumen de propinas, los empleadores porque no afrontarán un costo extra y los clientes debido a que podrán operar en condiciones equivalentes a las de un país desarrollado. De acuerdo a la Encuesta Permanente de Hogares del Indec del primer trimestre de 2024, las propinas van de entre $1 mil a $280 mil mensuales, con un monto promedio de $34.5322″, señalaron fuentes oficiales.

 

Qué opinan en cada sector

Fernando Desbots, presidente de Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (FEHGRA), aseguró: “Lo más importante de este decreto es la liberalidad y que no forma parte de la regulación, que no forma parte de la remuneración y que no tiene costo fiscal. Hoy se aplica, hay lugares, en la gastronomía específicamente, que se aplica. Así que esto es algo muy importante para lo que es la actividad gastronómica”.

En cuanto a la actividad del sector en medio de la recesión y un consumo deprimido, Desbots dijo: “El país es muy heterogéneo. Hay destinos turísticos por naturaleza que tienen una muy buena ocupación, hay otras ciudades capitales que no. Somos conscientes de la recesión que existe en este país, lamentablemente. Esperemos que se revierta lo antes posible. Y hoy estamos siendo caros, en función que tenemos un tipo de cambio que no nos favorece para el turismo internacional. Estamos bregando por el turismo interno, pero producto de la situación que se está viviendo, también cuesta y el esparcimiento pasa a un segundo plano”.

En tanto, desde Confederación de Entidades del Comercio de Hidrocarburos y Afines (CECHA), afirmaron: “En nuestro rubro, muy en particular, las propinas digitales, las propinas en general, se efectivizan no en todas las ocasiones, porque el rubro de venta de combustible está acostumbrado a que el playero despacha combustible y el cliente luego se va. Es prácticamente no más de un 10% los clientes que utilizan los servicios adicionales, ya sea limpieza de parabrisas, calibrado o alguna otra acción que requiera un trabajo adicional del playero. Esos son por ahí los nichos en los cuales se puede generar algún tipo de propina. El resto, lo que se refiere a la venta de combustible propiamente hecha, no trae aparejado una propina de parte del consumidor. Respecto a ese nicho, donde sí se efectiviza algún tipo de propina, esta normativa respecto de las propinas digitales debería ser de aplicación, pero a conciencia de cómo generalmente se mueven este tipo de acciones, yo te diría que el trabajador es más proclive a percibir la propina en ese momento vía efectivo que a través de un medio digital. En este rubro de venta de combustible sería lo menos”.

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DERECHO DEL TURISMO. España. Exenciones al pago de la ecotasa.

En Baleares y Cataluña existen dos excepciones

¿Qué turistas están exentos de pagar ecotasa en España?

El impuesto turístico busca generar conciencia del turismo responsable

Publicada 04/08/24

La ecotasa o tasa turística es un impuesto que se aplica en ciertos destinos turísticos, con el objetivo de reducir el impacto medioambiental y generar conciencia del turismo responsable. La recaudación se destina principalmente a proyectos locales de conservación ambiental, restauración de ecosistemas, mantenimiento y vigilancia de áreas protegidas y desarrollo de iniciativas de turismo sostenible.

En Cataluña, las ciudades de Barcelona, Girona, Tarragona y Lleida aplican esta tasa a los visitantes. Cataluña fue la primera en implementar este impuesto en 2012, con tarifas que podrían llegar hasta los 7,5 euros por noche, dependiendo del tipo de alojamiento y la temporada. Barcelona aplica un recargo de 3,25 euros por pernoctación en cualquier establecimiento y a los cruceristas, una cantidad que se añade a la tasa turística que cobra la Generalitat.

Los viajeros del Imserso son una excepción en el pago de la ecotsa. Fuente: AdobeStock

En el caso de las Islas Baleares, la ecotasa se recauda desde 2016. Concretamente, Palma de Mallorca, Ibiza y Menorca son destinos donde se cobra esta tasa turística a los turistas con tarifas que oscilan entre 1 y 4 euros por noche. En temporada baja solo se abona el 75% del impuesto y cuando las estancias superan los 8 días, se paga el 50% a partir de la novena noche.

La ecotasa se cobra al inicio de la estancia, al realizar la reserva, o a la hora de liquidar los gastos durante el check-out, aunque dependerá de la comunidad autónoma y del tipo de establecimiento turístico

Pero, ¿tiene excepciones el pago de la tasa turística? Y, sobre todo, ¿deben pagarla los turistas senior? Aunque el pago de la ecotasa se considera universal en las áreas donde existe, quienes realizan viajes del Imserso están exentos de abonarla, lo mismo que los menores de 16 años de edad. Y también quienes viajan por motivos de salud o por causas de fuerza mayor.

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Cabe precisar que, aunque la aplicación de tasas turísticas en el territorio español solo se lleva a cabo en Cataluña y Baleares, por ahora, se han producido intentos de implantarla en la Comunidad Valenciana, aunque finalmente la Generalitat la derogó. Igualmente, se ha debatido introducir la medida impositiva en Andalucía y Canarias.

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ECONOMÍA DEL TURISMO. Argentina. Se reúne el CoProTur de PBA con críticas a las políticas de Milei.

Asamblea del CoProTur con fuertes críticas al Gobierno Nacional y anuncios de beneficios para el turismo con Cuenta DNI

El ministro de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica, Augusto Costa, apuntó contra las políticas recesivas de la gestión del presidente Milei y detalló una serie de medidas para contrarrestarlas, sobre todo en el sector turístico ante la llegada de las vacaciones de invierno. 

Durante la 27 asamblea del Consejo Provincial del Turismo (CoProTur) que se realizó en Mar del Plata en el marco del Congreso Productivo Bonaerense, el ministro de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica de la provincia de Buenos Aires, Augusto Costa, acompañado por el presidente de Banco Provincia, Juan Cuattromo;  la subsecretaria de Turismo bonaerense, Soledad Martínez; y la subsecretaria de Industria y Pymes provincial, Mariela Bembi abordó temas como la caída del consumo, con particular preocupación por la reducción del flujo turístico en el primer semestre.

Con fuertes críticas a la gestión que encabeza Javier Milei, el titular de la cartera productiva bonaerense anunció medidas para impulsar la actividad en vacaciones de invierno. “Ante la realidad compleja que se presenta por la ausencia del Estado Nacional, la provincia va a poner a disposición todas las herramientas que tenga”, afirmó Augusto Costa y aclaró: “Sin embargo no podemos reemplazar al Gobierno Nacional en todo lo que se retira”.

En el marco de la asamblea del CoProTur, Banco Provincia anunció beneficios de Cuenta DNI para morigerar la crisis: sábados y domingos de julio, 30% de ahorro en gastronomía; del 13 al 28 de julio, 30% de ahorro en espectáculos y entretenimiento, 40% de ahorro en Caminos y Sabores, en la Fiesta del Vino de la Costa en Berisso y en la Fiesta del Postre Balcarce en Balcarce. Además, todos los días, 10% de ahorro en transporte de pasajeros, 15% en servicios automotores y bicicleterías, 10% en chocolaterías y confiterías, 6 cuotas sin interés en alojamientos y gomerías. Del 8 al 28 de julio, 20% de ahorro en la Feria del Libro Infantil y Juvenil; y nuevas jornadas con 12 cuotas sin interés en Provincia Compras.

“Desde la banca pública bonaerense ponemos a disposición del sector turístico de la provincia todas nuestras herramientas para acompañarlo en esta coyuntura tan compleja”, explicó Juan Cuattromo. Y añadió: “Además de los beneficios de nuestra billetera digital Cuenta DNI, estamos relanzando la línea Impulso al Comercio Bonaerense, que ofrece tasas especiales y que les permitirá prepararse para la temporada de verano”. 

Asimismo, Augusto Costa se comprometió a acompañar al sector y a diseñar políticas que sostengan a las pymes. “Esperamos que las vacaciones de invierno nos permitan generar un alivio a un sector que tanto lo necesita”, expresó el ministro.

“Continuaremos con el apoyo económico a las fiestas populares, con los programas de desarrollo turístico y con capacitaciones en la Escuela Productiva Bonaerense. También vamos a renovar la app ReCreo  con más beneficios e información turística para promover los viajes a los 135 municipios de la Provincia”, detalló por su parte la subsecretaria Soledad Martínez.

La asamblea también contó con la presencia de Esteban Zaballa del Colegio de Profesionales del Turismo; Laura Teruel de la Cámara Argentina del Turismo (CAT); Victor Borgia de la Asociación de Hoteles de Turismo (AHT); María Gabriela Martínez de la Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo (FAEVYT); Ignacio Sierra de Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (FEHGRA); Roberto Rodriguez de la Cámara de Turismo de la Provincia de Buenos Aires (CATURBA); Pablo De Luca de la Cámara LBGTQ; las universidades de Mar del Plata, San Martín y Atlántida y los representantes titulares de los siete polos de desarrollo turístico y los municipios de Almirante Brown, Cañuelas, La Costa, Escobar, Monte Hermoso y Bolívar. 

El CoProTur es un consejo asesor consultivo conformado por dos representantes de la Subsecretaría de Turismo provincial; un representante por cada uno de los siete Polos de Desarrollo Turístico (PDT); un representante del BAPRO; hasta siete representantes del sector privado, uno por cada una de las cámaras empresariales y asociaciones gremiales, y dos representantes de entidades educativas con carreras de Turismo. 

El objetivo de estos encuentros, establecidos en la Ley Provincial de Turismo Nº 14.209, es generar espacios de debate y creación de consensos, así como también poner a disposición de los distintos actores las herramientas desarrolladas por el Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica bonaerense para fortalecer la actividad turística.

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DERECHO DEL TURISMO. Argentina. Procesan a operadora de viajes en Salta.

Requieren juicio por 63 estafas para la operadora de turismo

La fiscal Penal de la Unidad de Delitos Económicos Complejos, Ana Inés Salinas Odorisio, requirió juicio ante el Juzgado de Garantías para Daniela Aibar por los delitos de estafas reiteradas (56 hechos), defraudación por el uso de tarjeta de crédito (7 hechos) y defraudación por administración infiel, todo en concurso real.

Daniela Aibar, exoperadora de turismo, fue detenida el pasado 19 de enero a pedido de la fiscal Salinas Odorisio, quien investigó cuatro denuncias en su contra. En noviembre, una persona la acusó de haberle cobrado 33.000 pesos en septiembre de 2022 para tramitar una visa, pero luego le informó que los turnos habían sido postergados, sin devolverle el dinero.

El 12 de enero de 2024, un hombre denunció haber pagado $4.996.000 en diciembre de 2023 por un paquete turístico que resultó no estar pagado, debiendo desembolsar 2.873,04 dólares adicionales en el hotel. La imputada prometió devolver el dinero, cosa que no hizo.

Otra denuncia, radicada el 16 de enero, involucró un paquete turístico de $18.000 dólares y $897.600 pesos para 13 personas. La familia descubrió que no había reservas registradas a su nombre y la agente no pudo proporcionar documentación verificable.

A partir de la detención de Aibar, la fiscal Salinas Odorisio recibió numerosas denuncias y, tras investigarlas, la imputó por estafas reiteradas (56 hechos), defraudación por el uso de tarjeta de crédito (7 hechos) y defraudación por administración infiel, todo en concurso real.

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ECONOMÍA DEL TURISMO. España. Comunicación corporativa y reputación empresaria.

 Overbooking Gran Canaria & Hosteltur Summit 2024

La comunicación corporativa, clave para la reputación de las empresas

Publicada 18/09/24

• “Dentro de nuestras compañías, muchas veces somos el catalizador de las relaciones con todos los grupos de interés" (Meliá Hotels)
• "El director de comunicación tiene que ser percibido como quien preserva, eleva y protege esa reputación” (Hyatt Hotels Corporation)
• “La reputación de la compañía aérea se suma a la credibilidad y a la confianza" (Vueling)

La transparencia y la reputación son valores fundamentales en las empresas. Un objetivo en el que la gestión de la comunicación juega un papel esencial. De este modo, los directores de comunicación –o dircom como se les suele denominar- desempeñan cada día una función más importante en las organizaciones y han pasado de la invisibilidad a ejercer un cometido de gran relevancia, según expusieron los representantes de tres grandes compañías del sector en el evento Overbooking Gran Canaria & Hosteltur Summit 2024, impulsado por Turismo de Gran Canaria y Hosteltur, celebrado recientemente en Las Palmas de Gran Canaria.

Según explicó María Umbert, directora de Comunicación Corporativa de Meliá Hotels International, “nuestra profesión vive un momento brillante en el sector. Siempre ha sido importante, pero hoy somos multitasking, tenemos muchas más funciones”.

Considera que uno de los principales cambios que ha experimentado esta responsabilidad reside en que, actualmente, su ámbito de actuación no se limita a mantener un contacto con los periodistas, “hoy hablamos a todos los públicos y escuchamos a todos los públicos”, agregó.

“Dentro de nuestras compañías, muchas veces somos el catalizador de las relaciones con todos los grupos de interés. Esto nos da mucha más preeminencia, poder e influencia en la organización y creo que es absolutamente clave”, indicó.

Manuel Molina, director de Hosteltur, moderó la mesa redonda titulada “Navegar en un mundo global”, en la que intervinieron -de izquierda a derecha-, María Umbert, directora de Comunicación Corporativa de Meliá Hotels Internacional; Iván Carballido, director de Comunicación Corporativa para Europe, Africa y Oriente Medio (EAME) de Hyatt Hotels Corporation, y Anna Viladot, jefa global de Comunicaciones Externas de Vueling. Fuente: Overbooking Gran Canaria & Hosteltur Summit

Para el director de Comunicación Corporativa para Europa, África y Oriente Medio (EMEA) de Hyatt Hotels Corporation, Iván Carballido, uno de los grandes cambios que se han registrado en su profesión tiene que ver con la toma de conciencia, por parte de las grandes empresas, de que la reputación es un valor fundamental. De este modo, “el director de comunicación tiene que ser percibido como quien preserva, eleva y protege esa reputación”.

"La reputación hoy es un activo más frágil que hace relativamente poco. Está más amenazada”, aseveró

A modo de ejemplo, dijo que “un fondo oportunista puede utilizar las redes sociales para calentar un valor en Bolsa”. Sin olvidar “el poder individual que tiene el huésped”. Una sola persona puede generar un problema para una gran compañía si tiene una gran plataforma.

Cuestión de credibilidad y confianza

“Somos invisibles hasta que hay una crisis”, aseveró Anna Viladot, jefa global de Comunicaciones Externas de Vueling. Detalló que, en el ámbito de la aviación, “la comunicación es estratégica porque la reputación de la compañía aérea se suma a la credibilidad y a la confianza y eso en la seguridad de una línea aérea es fundamental”.

"La función de la comunicación es ser el guardián de esta reputación de marca y de organización”, porque “la reputación para nosotros es todo”, agregó

“¿Qué aportamos como directores de comunicación?”, se preguntó, Y su respuesta fue clara: "Tenemos una visión más holística, en general, de todas las audiencias, de la opinión pública, que marca un poco la agenda de comunicación, del cliente...”.

Un trabajo en equipo

Los tres profesionales explicaron también cómo trabajan con los distintos mercados. La representante de Vueling señaló que la aerolínea cuenta con equipos dedicados a la comunicación de los mercados internacionales, con foco en los más estratégicos, como puede ser Reino Unido, Francia e Italia.

Además, dispone de un equipo dedicado al mercado nacional, centrado en las necesidades particulares de cada región. "Creemos en una visión muy integradora de la comunicación", manifestó.

Iván Carballido detalló que, además del equipo interno, Hyatt Hotels cuenta con consultoras de comunicación. “Necesitamos tanto profesionales como agencias que puedan pulsar tres palancas”, comentó. Por un lado, comunicación corporativa, con el fin de posicionar a los líderes de la compañía en espacios relevantes; también la comunicación de producto, para atraer clientes a sus establecimientos, y una tercera palanca que “me obsesiona", según reconoció, que es la de "nuestra percepción como una empresa responsable”.

Con 150 hoteles y el 60% de su facturación global en España, para Meliá Hotels International, este país "es prioritario, pero estando en 48 países, algunos muy lejanos, es fundamental complementarnos con una estructura local”, detalló María Umbert. De este modo, las direcciones de operaciones en las zonas tienen también una estrategia de comunicación, que puede ejercerla el responsable de la zona o una agencia.

Recordó que esta cadena hotelera es una empresa cotizada, lo que exige un rigor, transparencia con los mercados y una visión de largo plazo, sin olvidar “los valores de la empresa familiar, que están presentes en todo lo que hacemos”.

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ECONOMÍA DEL TURISMO. España. Crece en julio el empleo turístico.

Datos del mes de julio de 2024

El empleo turístico en España sube un 3,5% en julio

El número de afiliados en el sector turístico crece un 3,5% en julio

Publicada 16/08/24 11:53h

El empleo turístico sigue al alza. número de afiliados a la Seguridad Social vinculados a actividades turísticas subió un 3,5% en julio en comparativa interanual, tras sumar 97.282, con lo que se mantiene por encima de los 2,9 millones de trabajadores, de acuerdo con los datos publicados este viernes por Turespaña.

Tras este nuevo incremento, el empleo turístico supone el 13,7% del total de afiliados de la economía nacional, según la información difundida por el Ministerio de Industria y Turismo en una nota, donde celebra que la evolución en esta rama de actividad siga ofreciendo "datos positivos y crecimiento continuo".

La variación ha sido positiva en todas las ramas turísticas en julio. En hostelería, el alza fue de 52.383 afiliados (19.288 en los servicios de alojamiento y 33.095 en los servicios de comidas y bebidas) y en las agencias de viajes alcanzó los 3.971 trabajadores.

El resto de actividades turísticas registró también una subida conjunta de 40.928 empleados.

Recepción de un hotel. Fuente: Adobe Stock

Trabajadores asalariados: aumento del 4%

Durante el último mes, la cifra de asalariados en el sector turístico aumentó un 4% respecto al mismo periodo del año anterior, y representa el 82,5% del total de trabajadores afiliados en él.

Por ramas de actividad, el empleo asalariado se incrementó en operadores turísticos (un 5,7%) y en hostelería (un 3,3%).

Trabajadores autónomos en turismo: crecimiento del 1%

Por su parte, el empleo autónomo en turismo, que representa el 17,5% del total de trabajadores afiliados, avanzó un 1%.

En las agencias de viajes se observa un incremento interanual del 6,5%, mientras que en la actividad de hostelería el número de autónomos decrece ligeramente (un 0,1% menos).

Canarias y Madrid, las comunidades donde más aumenta el empleo turístico

En julio, el empleo en el conjunto de hostelería y agencias de viajes y operadores turísticos subió en todas las comunidades autónomas, excepto en Extremadura y en las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla.

En términos relativos, destacan los aumentos interanuales de Canarias (+4,7%) y Comunidad de Madrid (+3,9 %).

En cifras absolutas, el mayor repunte se dio en Andalucía (11.171 afiliados más), seguida de Comunidad de Madrid (8.815), Cataluña (7.923) y Canarias (7.632).

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DERECHO DEL TURISMO. Argentina. Consumidor. Incompetencia planteada por la agencia de viajes.

MARTES 07 DE MAYO DE 2024

Derecho del consumidor. Hacen lugar a la

excepción de incompetencia planteada 

por la agencia de viajes

En un reciente fallo dictado en la causa “R., J. c/LUFTHANSA LINEAS AEREAS ALEMANAS Y OTRO s/SUMARISIMO”, la Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial resolvió un recurso de apelación interpuesto por la Agencia de Viajes contra la sentencia de primera instancia que había rechazado la excepción de incompetencia tanto por la agencia de viajes como por la línea aérea. 

 

Del análisis del expediente, se informa que la actora interpone una demanda contra TTS Viajes y Lufthansa, en razón del cobro de un ticket aéreo abonado y adquirido durante 2019, para realizar un viaje a Barcelona en mayo de 2020, año en el que se desata en nuestro país y en el mundo la pandemia en razón del COVID-19 y que, entre varias otras medidas restrictivas como el cierre de fronteras, dispuso la cancelación de todos los vuelos no esenciales a partir de marzo de 2020. 

 

La actora, presenta la demanda en la justicia comercial, solicitando la devolución de lo abonado, más daño moral, punitivo e intereses, denunciado que el actuar de las demandadas era totalmente abusivo y provocaba un enriquecimiento sin causa, encuadrando el conflicto en el marco de una relación de consumo amparada por la ley 24.240. 

 

Conferido los traslados, ambas empresas opusieron la excepción de incompetencia, ya que entendían que el reclamo debía tramitar ante la justicia Civil y Comercial Federal en el marco de la legislación aeronáutica, amparada en el Art. 198 del código Aeronáutico. Dicho planteo fue rechazado por el magistrado de primera instancia, entendiendo que la causa era un supuesto de incumplimiento de contrato de naturaleza mercantil, rechazando la excepción de incompetencia. 

 

La agencia de viajes, ante tal resolución, platánea que es importante destacar que la causa es en el marco de un contrato de transporte aéreo, por lo cual corresponde sea la Justicia Civil y Comercial Federal la que entienda en la misma. 

 

Es importante destacar que los jueces en lo civil y comercial federal entienden sobre los contratos relacionados al derecho aeronáutico, y todo aquello relacionado con el trafico aéreo, por lo cual, se comprende a simple vista, que esta causa debía remitirse al juzgado federal. Es de destacar que en su demanda la parte actora relata el incumplimiento de las demandas en cuanto a la prestación de un servicio aéreo, por lo que resultarán de aplicación las normas nacionales e internacionales que regulan la actividad aeronáutica. 

 

En el mes de julio de 2022 los Dres. Chomer, Uzal y Kolliker Frers hicieron lugar al recurso interpuesto por la agencia de viajes TTS, admitiendo la excepción de incompetencia y disponiendo la remisión de la causa a la justicia civil y comercial federal. 

 

Ante dicho decisorio la parte actora interpone recurso de Inaplicabilidad de Ley (art. 288 del CPCCN). 

 

El día 15 de marzo de 2024 la Sala B de la Cámara de Apelaciones en lo Comercial en un fallo de las Dras. Ballerini y Vásquez resuelven, desestimar el recurso de inaplicabilidad de la ley interpuesto, con costas a la recurrente en su carácter de vencida. 

 

El fallo destaca que las resoluciones sobre la competencia no privan al justiciable de la posibilidad de obtener una tutela judicial de sus derechos, destacando a su vez, que el pronunciamiento atacado que admitió la excepción y dispuso la remisión de las actuaciones a la justicia civil y comercial federal, no configura una sentencia definitiva. La Cámara destaca que el recurso de inaplicabilidad de ley, consiste en lograr la interpretación uniforme de la ley por parte de un mismo tribunal, tratando de brindar seguridad jurídica y garantizar el principio constitucional de igualdad ante la ley. 

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