sábado, 29 de abril de 2023

DERECHO DEL TURISMO. España. UGT denuncia la deslocalización de la tributación.

UGT denuncia que casi 3.000 M € del turismo online acaban fuera de España

El sindicato cuestiona las las argucias legales y fiscales para deslocalizar la tributación

11 abril, 2023

La Unión General de Trabajadoras y Trabajadores (UGT) denuncia que las nuevas tecnologías digitales "están desviando" los beneficios que genera el turismo, ya que casi 3.000 millones de euros de la actividad de las plataformas digitales y de la de muchos hoteles y restaurantes acaban en el extranjero, debido a la elusión fiscal que está "lastrando la economía española hasta extremos insoportables, sin que nadie la detenga".

El sindicato ha explicado este jueves en un comunicado que, de acuerdo con los últimos datos de comercio electrónico publicados por la CNMCuna gran parte de las transacciones económicas relacionadas con la actividad turística acaba fuera de nuestras fronteras.

De hecho, las operaciones efectuadas en sitios web extranjeros alcanzan el 42% del gasto, lo que supone que 4 de cada 10 euros del turismo español online finaliza en el extranjero

En función de estas cifras, se podría concluir que "los españoles gastamos mucho más en el turismo extramuros que lo que dejan aquí los visitantes (casi 2.000 millones más), algo que no tendría ninguna lógica puesto que el número de turistas que visitó España fue de 71,6 millones frente a los 22 millones de ciudadanos españoles que viaja al extranjero", ha señalado UGT.

A su juicio, la explicación reside, por tanto, en el lugar donde computan las transacciones comerciales y, en demasiadas ocasiones, aunque se efectúen en España, el dinero acaba fuera de nuestro país.

Así, el 82 % del consumo en restaurantes se va fuera de España (por un 4 % que proviene del extranjero y un 14 % que se gasta aquí y paga impuestos aquí –comercio interno-). La razón es que, cuando se realiza un encargo de comida online, esa operación acaba constando fuera de las fronteras, puesto que las plataformas digitales de reparto que intermedian tienen sus residencias fiscales fuera de España, ha detallado el sindicato.

Foto de rupixen.com en Unsplash

Otro tanto pasa con la actividad de hoteles y alojamientos similares, en cuyo caso, hasta un 55 % del gasto en estos establecimientos acaba fuera de España, ya que la residencia de la mayoría de webs/app donde se efectúan estas reservas están en paraísos fiscales

La suma de estas dos actividades (restauración y alojamientos) alcanza los 2.600 millones de euros que se fugan al extranjero, ha subrayado la organización sindical.

UGT remarca que "las argucias legales y fiscales que aplican estas plataformas digitales consiguen deslocalizar la tributación, colocando sus beneficios en paraísos fiscales. Esta indigna operativa merma gravemente nuestra balanza comercial y supone un insolidario ataque a nuestro sistema del Bienestar. No se puede seguir consintiendo este modelo de digitalización extractiva, que empobrece a la ciudadanía y a las personas trabajadoras y que otorga una injusta ventaja competitiva en comparación con aquellas empresas que abonan sus impuestos aquí".

Frente a ello, exige a la OCDE y los 137 países firmantes del Pilar I del Proyecto sobre Erosión de la Base Imponible y Traslado de Beneficios (BEPS-octubre 2021) a ponerlo en marcha "de inmediato, sin más dilación y excusas, facilitando así que el consumo realizado en España se quede en nuestro país a todos los efectos".

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viernes, 28 de abril de 2023

ECONOMÍA DEL TURISMO. Europa. La disrupción crea oportunidades para innovar en turismo.

 Paul Anthony, director de Digitalización comercial de Hotelbeds, en el MarketHub Europe

La disrupción crea oportunidades para innovar en turismo

Seis ámbitos en los que esa disrupción tiene mayor potencial

5 abril, 2023
  • El concepto “phygital” es el resultado de combinar los mundos físico y digital, que se complementan, y aumentan el engagement del viajero
  • “El ChatGPT tiene un gran potencial de cambio para el sector, pero debemos ser proactivos y movernos rápido para aprovechar la oportunidad”
  • Para poder ofrecer un servicio flexible al viajero en todo su itinerario resulta imprescindible la colaboración de todos los proveedores

Paul Anthony, director de Digitalización comercial de Hotelbeds, ha incidido en el MarketHub Europe celebrado en Amsterdam que “la disrupción no es nada nuevo; el sector turístico es disruptivo por naturaleza. Pero debe afrontar los retos que se le presentan y analizar cómo cambiar para seguir siendo relevante para el cliente. Y aquí es donde la disrupción genera oportunidades para innovar, con el fin de cumplir con las expectativas de las nuevas generaciones de viajeros, que demandan más que nunca un viaje sin fricciones. Y ahí sí que hay potencial para ser disruptores”.

Paul Anthony ha citado en este sentido seis ámbitos con mayor potencial para la disrupción:

1.- “El riesgo y la incertidumbre no son nada nuevo, cada vez con más distintas fuentes, como las protestas en Francia, inestabilidad política, catástrofes naturales, el cambio climático, etc. Lo que no va a cambiar es que seguirán surgiendo nuevos orígenes de múltiples inseguridades que van a ser disruptoras para el sector. Por ejemplo, el cambio climático puede incrementar las staycations de los británicos al poder disfrutar de mejores condiciones meteorológicas, y hay que tenerlo en cuenta. La preocupación por la sostenibilidad y los destinos más seguros siempre ha estado ahí, pero de cara al futuro reforzará su capacidad para disrumpir”.

2.- “La realidad virtual y, en general, cómo utilizan las generaciones más jóvenes las tecnologías, aunque para disfrutar la experiencia del viaje tienes que vivirlo en persona”. Por eso Anthony ha apostado por el concepto “phygital”, resultado de combinar los mundos físico y digital, que se complementan, además de aumentar el engagement del viajero. “Tiene poder de disrupción, pero también genera múltiples oportunidades”.

Paul Anthony, en su presentación en el MarketHub de Hotelbeds en Amsterdam.

3.- La tecnología como el big data, los bots y la inteligencia artificial facilita entender mejor que nunca el comportamiento de los clientes, aunque se ha preguntado “a ver qué hacen los bots. El ChatGPT tiene un gran potencial para dsrumpir; de hecho va a suponer un antes y un después. No sé si el sector seguirá generando tanto empleo con él, pero desde luego cambiará la forma que tenemos de buscar en internet y tampoco sé qué pasará con los motores de búsqueda, porque la inteligencia artificial no te dará una recomendación, sino que te podrá hacer directamente la reserva sin que tengas que hacer nada”.

4.- “La superpersonalización también su pone un riesgo: ¿adaptar la oferta para mí o para alguien como yo?”.

5.- “Ante el cambio de expectativas de los viajeros, lo mejor es ofrecerle un servicio flexible a lo largo de todo su itinerario, desde la fase de la inspiración hasta el posviaje. Pero eso no lo puede hacer un proveedor solo, sino que tienen que ir todos de la mano para poder prestarle el mejor servicio”.

6.- Habrá que ver, según ha advertido el directivo de Hotelbeds, “cuál es el papel que juegan las redes sociales, que tienen un gran potencial para disrumpir”.

Otras informaciones generadas en el MarketHub Europe de Hotelbeds en Amsterdam, en:

Fuerzas disruptivas que pueden poner en peligro la recuperación turística

La historia se repite: la llegada del ChatGPT evoca la disrupción de Google

Gran futuro para el turismo… y somos los únicos que podemos estropearlo

Cinco tecnologías de frontera que están cambiando el statu quo del turismo

El viajero está tomando el control, y eso cambiará la industria turística

El turismo creará 126 M de empleos en 10 años; hay que dotarle de atractivo

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DERECHO DEL TURISMO. España. Se multiplican las estafas de alquiler vacacional en Semana Santa.

Se multiplican las estafas de alquiler vacacional en Semana Santa












Durante cada Semana Santa, se oscila que estafan entre los 1.000 y los 3.000 euros en anuncios de alquileres vacacionales que no son suyos o no existen publicados en páginas webs especializadas.

Desde reclamador.es explican que en caso de ser víctima de este tipo de engaños hay que denunciar los hechos ante la Policía para que se investigue y para que el anuncio se elimine lo antes posible evitando que más usuarios caigan.

Para detectar este tipo de fraudes se recomienda fijarse bien en los anuncios. Sospecha cuando veas mensajes mal escritos, anfitriones que tienen mala comunicación, los que piden pagos por adelantado y aquellos que te lleven fuera de la plataforma oficial.

Cómo actuar ante una estafa

Lo primero que hay que tener en cuenta es que sin la identificación del estafador es difícil perseguir el delito. Por ello, se recomienda recopilar todos los datos posibles, hasta el más mínimo puede servir de ayuda a la hora de denunciar los hechos ante la Policía Nacional.

Si no tiene suficientes pruebas como para identificar al posible autor de los hechos, el caso se archivará. Sin embargo, si las pruebas sirven se remitirá el Ministerio Fiscal para solicitar el inicio de los hechos penales.

La condena del estafador

El delito implica dos tipos de responsabilidades, una penal y otra civil:

  • La penal conlleva prisión de seis meses a tres años. Sin embargo, en el caso de que la estafa no supere los 400 euros se rebaja a una condena de uno a tres meses.
  • La responsabilidad civil hace referencia a la restitución del dinero defraudado, los intereses y una posible indemnización por daños y perjuicios.

Cómo prevenir los engaños en los apartamentos vacacionales

Si un usuario está pensando en alquilar un apartamento para sus vacaciones, deberá de tener en cuenta los siguientes puntos:

  • Estar en alerta con los precios que sean muy económicos o chollos, ya que pocas veces suele ser real e indica ser una estafa.
  • No se debe enviar nunca el dinero por adelantado. Además, si la transacción se realiza por fuera de la plataforma donde está anunciado el apartamento, no se tendría derecho a reclamar el pago a través de la misma. Desde reclamador.es recomiendan hacer transferencias bancarias para que dejen rastro, ya que servirá de ayuda a la hora de denunciar los hechos. También hay que tener en cuenta que el titular de la cuenta bancaria debe coincidir con el titular del DNI facilitado.
  • Hay que tener en cuenta que los estafadores no se van a identificar nunca, por eso es recomendable solicitar al supuesto arrendador que facilite su DNI escaneado por ambas caras.
  • Formalizar por escrito el contrato de arrendamiento vacacional.
  • Aunque el supuesto estafador intente convencer al futuro inquilino de que realizar el pago a través de otra plataforma porque le va a salir «más barato», no hay que ceder ante esto ya que se pierden todos los derecho.
  • Fijarse si la web contiene delante en su dominio el «https». Esto ofrece una seguridad y garantía fiable para identificar si la web es pirata o no, es decir, si la han clonado.
  • No hay que fiarse tampoco de direcciones de correo electrónico como “info@airbnbview.com”, ya que las empresas suelen tener extensiones de correo que se corresponden con su dominio y no con variantes del mismo.
  • Si se aprecia que el contacto es un correo electrónico mal traducido del inglés u otro idioma, o indica que la persona está en el extranjero, no se debe confiar. Las direcciones de correo electrónico típicas de estafas contienen letras mayúsculas al azar, múltiples números, barras bajas y el uso de la letra “x”.
  • Tampoco son fiables perfiles muy recientes sin valoraciones de usuarios.
  • Si el anuncio está mal escrito también debes de sospechar.

martes, 25 de abril de 2023

DERECHO DEL TURISMO. España. Rechazan denuncia contra Ryanair.

 Sentencia de la Audiencia de Barcelona

Ryanair: rechazan la denuncia interpuesta por ACAVe contra la aerolínea

11 abril, 2023
  • Ha sentenciado que las OTA no tienen acuerdos comerciales con Ryanair y no están autorizadas por la compañía para vender sus vuelos
  • Señala que las afirmaciones de la aerolínea sobre las prácticas perjudiciales de las OTA son “ciertas, objetivas y pertinentes”
  • "Acogemos con satisfacción esta sentencia del Tribunal que aumenta la concienciación sobre el daño causado a Ryanair", indica la compañía

La Audiencia de Barcelona ha rechazado la demanda interpuesta por la Asociación Corporativa de Agencias de Viajes Especializadas (ACAVe) contra Ryanair. En su querella, dicha agrupación argumentaba que sus asociados eran acusados falsamente, entre otras cosas, de proporcionar datos falsos para realizar las reservas. El tribunal ha sentenciado que las afirmaciones de la aerolínea sobre las prácticas perjudiciales de las OTA son “ciertas, objetivas y pertinentes”. según explica la compañía en un comunicado.

"Ryanair ha acogido hoy (11 Abr) con satisfacción la reciente sentencia de la Audiencia de Barcelona relativa a los daños causados por las Agencias de Viajes Online (OTA) a Ryanair y a sus clientes. Las OTA no tienen acuerdos comerciales con Ryanair y no están autorizadas por la compañía para vender sus vuelos”, indica la aerolínea irlandesa de bajo coste en un comunicado.

ACAVe interpuso una querella en 2021 contra la aerolínea al considerar que sus asociados eran acusados falsamente de hechos tan graves como comercializar billetes de la aerolínea, facilitando información falsa de los medios de pago utilizados, así como de obstaculizar y retener reembolsos, entre otras técnicas no autorizadas por la compañía.

El Tribunal ha rechazado dicha demanda y considera que las afirmaciones de Ryanair sobre las prácticas perjudiciales de las OTA son ciertas, objetivas y pertinentes, explica la compañía

En concreto, el tribunal confirmó que las OTA venden billetes de Ryanair sin autorización de la aerolínea e infringiendo las condiciones de uso de esta aerolínea; cobran de más a los clientes, aplicando recargos a la tarifa y las tasas de la compañía, y que algunas OTA frustran las comunicaciones directas de Ryanair con los clientes y bloquean los pagos de reembolsos al no facilitar a Ryanair los datos correctos del cliente.

Más datos

Una alto cargo de Ryanair, primera en declarar por la querella de ACAVE

Las agencias se querellan contra Ryanair por atentar contra su honor

ACAVE prepara una querella contra Ryanair por daño al honor de las agencias

"Acogemos con satisfacción esta sentencia del Tribunal que aumenta la concienciación sobre el daño causado a Ryanair y a nuestros clientes por las OTA que cobran de más a los clientes, frustran nuestra capacidad de contactar directamente con los clientes con importantes actualizaciones de vuelos y bloquean los reembolsos a los que los usuarios tienen derecho”, afirma Dara Brady, de Ryanair.

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DERECHO DEL TURISMO. España. Tregua por el convenio de agencias.

 Negociaciones cotractuales

Convenio de agencias de viaje: tregua al no lograr un acuerdo sobre salario

La reunión entre la patronal y los sindicatos sobre el convenio colectivo de agencias de viaje ha concluido sin acuerdo

13 abril, 2023

Ha concluido sin acuerdo la reunión de la comisión negociadora del convenio colectivo de agencias de viajes celebrada este jueves, centrada, exclusivamente, en la negociación de las retribuciones para los ejercicios 2023 y 2024, a pesar de los esfuerzos de la patronal y los sindicatos para acercar posturas.

Según ha informado el sindicato Valorian, ambas partes se han dado unos días para intentar idear una propuesta que pueda ser aceptable para las empresas y los trabajadores. La nueva reunión ha sido fijada para el próximo 20 de abril

“Desde Valorian seguimos apostando por la vía de la negociación, pero harán falta muchas más medidas para mejorar nuestras condiciones laborales”, ha afirmado la organización sindical.

Puntos en discusión:

  • Subida fija para 2023
  • Subida fija para 2024
  • Compensación para 2023
  • Compensación para 2024
  • Bonus 2023 (variable)
  • Bonus 2024 (variable)

Última posición de la Patronal y de las Organizaciones Sindicales:

domingo, 23 de abril de 2023

ECONOMÍA DEL TURISMO. Mundo. ChatGPT mejorará radicalmente la conversión de ventas de viajes.

ChatGPT mejorará radicalmente la conversión de ventas de viajes













ChatGPT está en boca de todos y no es para menos. En TecnoHotel ya hemos hablado en alguna ocasión sobre este tema, concretamente en cómo implantarlo en el sector hotelero y turístico para sacarle el máximo partido.

Seguimos hablando de ello para conocer cómo mejorará las ventas de viajes según Terry Jones, fundador de Travelocity, presidente fundador de Kayak y cofundador de Wayblazer, el cual ha hablado de ello en Phocuswire

Este empresario lo tiene claro: «Puedo decir por experiencia, y con evidencia sólida, que ChatGPT mejorará radicalmente la conversión de ventas y la satisfacción del cliente, si se implementa correctamente».

Jones lleva desde 2013 trabajando con la inteligencia artificial, ya que fue ese año cuando aprendió sobre ello para enseñar a IBM Watson sobre viajes. Cuando el gerente general dejó IBM fundó varias empresas de IA y le llamó para que co-fundara Wayblazer, una empresa cuya misión era cambiar la experiencia de viaje utilizando IA.

La interfaz de Wayblazer

Crearon una interfaz similar a ChatGPT que permitía al usuario hacer solicitudes en lenguaje natural como: «Quiero ir al Caribe en enero con mi familia, hospedarme en un hotel de lujo que tenga un gran campo de golf y un spa maravilloso».

«La mayoría de los sitios de viajes no saben nada sobre la intención aparte de los sospechosos habituales; ciudad, fecha y número de personas. Pero nosotros sabíamos: ubicación (Caribe), con quiénes iban (familia) y que querían un hotel «de lujo» con golf y spa. Al tener la intención, pudimos proporcionar instantáneamente una lista adaptada de hoteles de lujo para familias con un gran campo de golf y spa mostrando primero la foto del spa y no del hotel.», explica Terry Jones en Phocuswire.

Esto fue todo un avance en las búsquedas de viajes, ya que lo típico que se hace actualmente es primero seleccionar la ciudad destino y las fechas. Cuando les aparece los resultados, puede que haya filtro para el spa, al que tendrán que seleccionar. Posteriormente tendrían que buscar entre las imágenes si el spa era un edificio lleno de experiencias o simplemente una bañera de hidromasaje. Y por último, leer reseñas para encontrar comentarios sobre el campo de golf.

Así pues, así podría ayudar actualmente ChatGPT a los usuarios y así podrían usarlo las empresas para mejorar su trabajo.

Las mejoras con ChatGPT

Si comparamos lo que era construir una interfaz con una IA en el 2013 a lo que es ahora, este tema ha evolucionado considerablemente. «Trabajábamos con herramientas de piedra y el entrenamiento era tedioso y agotador. Con GPT, el ‘PT’ en el nombre lo dice todo: pre-entrenado. Esto hace que el trabajo sea mucho más simple, crea un mundo completamente nuevo», comenta Jones.

Terry Jones e IBM Watson lucharon por una empresa de viajes integrando la IA, algo que no llegó a funcionar, ya que las principales marcas no estaban dispuestas a cambiar su interfaz y dudaban de la aceptación de los usuarios.

Hoy, con 100 millones de usuarios y los recientes anuncios de complementos GPT en webs como Expedia y Kayak, las barreras con las que se encontraron con Wayblazer deberían desaparecer rápidamente.

Jones recuerda que «las IA son sistemas de aprendizaje. Crecen y mejoran con cada interacción. Si su competidor tiene una interfaz de aprendizaje basada en IA y usted no, pronto tendrá un doctorado en IA».

En conclusión, analizando cómo ha ido evolucionando la mentalidad de los usuarios y de los empresarios, esta vez la inteligencia artificial de ChatGPT sí ayudará en la venta de viajes.

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ECONOMÍA DEL TURISMO. España. Charlas sobre innovación.

Mesa redonda en el MarketHub de Hotelbeds sobre cómo tecnología e innovación remodelan el futuro del turismo

Innovación turística: los expertos adelantan qué será lo próximo

Una super inteligencia artificial interconectada será el siguiente paso

8 abril, 2023
  • Ante los constantes cambios, Ali Beklen ha recomendado “analizar cómo adaptar nuestros negocios, en lugar de intentar predecir el futuro”
  • Wayra: El turismo debe relacionarse con otros sectores, imaginar la experiencia del cliente y esos sectores readaptarse a su comportamiento
  • Loveholidays: “Hemos de ser más transparentes para compartir datos y ver dónde están las oportunidades para mejorar la experiencia”

El mundo está cambiando muy rápidamente, como ha constatado Donat Retif, CEO de Loveholidays: “Nadie esperaba los últimos acontecimientos -el coronavirus, la guerra de Ucrania, la inflación, etc-. Y si no utilizas la tecnología, te pasará por encima. Tienes que aprender, poco a poco, a usarla para beneficiarte de ella, porque si no lo haces, alguien lo hará por ti. Retif ha participado en una mesa redonda en el MarketHub de Hotelbeds sobre cómo la tecnología y la innovación remodelan el futuro del turismo, junto a Irene Gómez, directora de Innovación Abierta de Telefónica; y Ali Beklen, fundador y socio ejecutivo de HotelRunner; con José María Pestaña, director de Innovación de Hotelbeds, como moderador. Los cuatro han avanzado qué será lo próximo en innovación turística.

La relación con la tecnología está transformando el sector turístico, según ha destacado Irene Gómez, quien aboga como el siguiente paso por “una super inteligencia artificial interconectada con los sistemas de las distintas compañías. Las que carezcan de ellos no podrán integrase en este nuevo nivel de comunicación que implicará una mayor facilidad de uso para el cliente, que no necesitará saber cómo funciona”.

De izq. a dcha, el moderador, José María Pestaña, director de Innovación de Hotelbeds; Irene Gómez, directora de Innovación Abierta de Telefónica; Ali Beklen, fundador y socio ejecutivo de HotelRunner; y Donat Retif, CEO de Loveholidays.

Desde Telefónica, que actualmente ya está trabajando con 180 startups, ha recomendado “crear un ecosistema en torno a una super app, en lugar de una aplicación para cada cosa, con un enfoque global para todo el sector. Para nosotros es importante que ese ecosistema crezca, para lo que colaboramos con distintas compañías, como Hotelbeds, para conectarlas con nuestra red de startups, y hacer que ocurra en el sector turístico”. Por su parte Ali Beklen ha animado a los emprendedores a que se acerquen a las empresas con sus soluciones.

“El enfoque de esa super app es el primer paso, y es realista, se puede hacer, compartir datos entre todos los actores. Realmente no es una super innovación porque ya está pasando en otros mercados como los asiáticos”, según ha puntualizado Irene Gómez

Sin embargo Beklen ha incidido en que “el foco no debe ponerse en recoger datos, sino en cómo de rápido procesas esas señales para tomar decisiones a la demanda, en cuestión de segundos. Porque si no, has perdido el negocio. Tu audiencia necesita respuestas, y si las das con latencia, la perderás. Todo el negocio depende de que puedas dar respuestas rápidas, en cuánto tardas en convertir esos datos en acciones, da igual que sea con inteligencia artificial o humana”.

“Ya hay herramientas que no necesitan códigos, lo que ayuda a las pequeñas compañías que antes necesitaban expertos para utilizarlas y ahora pueden gestionarlas sin tener necesariamente esas habilidades”, como ha apuntado la directora de Innovación Abierta de Telefónica

En la simplificación está la clave

Ante el cambio constante en el comportamiento del cliente, el fundador y socio ejecutivo de HotelRunner ha propuesto “simplificar las cosas para resolver posibles incidencias y que el viaje pueda realizarse sin fricciones, además de proporcionar servicios de manera diversa para poder adaptarse a los distintos perfiles de clientes, que esperan cosas distintas, y responder así a sus expectativas”.

Ante esta complejidad, como ha subrayado Beklen, “necesitas nuevos socios, porque una sola compañía, por sí sola, no puede resolverlo. Tienes que buscar qué partner responde a tus necesidades”. Coincide así con Donat Retif, quien también ha sugerido “buscar los partners adecuados y rodearse de gente más inteligente, más joven y más preparada para que te ayuden”.

Otras informaciones generadas en el MarketHub Europe de Hotelbeds en Amsterdam, en:

La disrupción crea oportunidades para innovar en turismo

Fuerzas disruptivas que pueden poner en peligro la recuperación turística

La historia se repite: la llegada del ChatGPT evoca la disrupción de Google

Gran futuro para el turismo… y somos los únicos que podemos estropearlo

Cinco tecnologías de frontera que están cambiando el statu quo del turismo

El viajero está tomando el control, y eso cambiará la industria turística

El turismo creará 126 M de empleos en 10 años; hay que dotarle de atractivo

También ha aconsejado “aprender del cliente, entender qué problema queremos resolver y buscar personas brillantes para ello, pero sin subestimar el poder de la tecnología, porque su evolución es tan rápida que si no te subes al carro, estás fuera”. Beklen es asimismo partidario de que sean “los clientes los que identifiquen los problemas en su itinerario”, recomendando que “no te enamores de tu ecosistema tecnológico porque va a cambiar. Nadie sabe qué va a pasar a cinco o seis meses vista, por lo que resuelve los problemas de hoy y espera a ver qué es lo próximo”.

Viaje conectado

Para Beklen “el viaje conectado, con todos sus elementos interconectados, es una megatendencia que ya está ocurriendo en otros verticales como el financiero. ¿Pero el hotel está conectado al sistema financiero, con el de telecomunicaciones, con las agencias de viajes? Todo el ecosistema debería estar conectado, con el inventario del hotel en el sistema digital, por ejemplo. Todas las partes deberían invertir para que sus empresas se integraran en ese viaje conectado”.

En este sentido Retif aboga por que sean “los grandes como Hotelbeds los que lideren este cambio en el sector, dada su agilidad para conectar con las startups y moverse rápido”

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