miércoles, 28 de julio de 2021

ECONOMÍA DEL TURISMO. España. Coronavirus. Marketing turístico.

El marketing turístico en ocho claves fundamentales










¿Qué información buscan los viajeros y turistas acerca de su próximo destino? ¿Cuántos de ellos van al sitio web de los hoteles para conocer más detalles?

“El usuario busca y busca, porque son sus vacaciones. Es un importante dispendio y necesitan tener la tranquilidad de que la elección es la correcta. Y lo primero es elegir el destino buscando por decenas de páginas webs, leyendo reviews y separando el polvo de la paja”, señala Fernando Muñoz, especialista SEO y socio de Grupo Raíz Digital, compañía que ha elaborado este completo estudio sobre marketing turístico.

1. El papel de las OTAs

Las OTAs son las que se llevan la mayor parte del pastel por eso se han metido en temas de anuncios para convertirse también en metabuscadores: monetizar su alto tráfico orgánico y reinvertirlo en pagar anuncios para aquellas keywords más relevantes para la reserva.

2. El mundo es mobile

No pienses que el tráfico desktop hay que olvidarlo, pero la primera impresión viene vía dispositivos móviles. Y son esos dispositivos, los que tienen que juzgar tu web y tus contenidos. Las fotos pequeñas, los textos ilegibles o difíciles de leer solo consiguen expulsar al usuario.

3. Conecta móvilmente

Es en la interacción cliente-móvil donde se establece la mayor parte del éxito. Los usuarios nos hemos acostumbrado a la inmediatez. Compramos hoy algo para tenerlo en una hora (en las grandes ciudades). La inmediatez es fundamental: WhatsApp, chatbot, voz, etc.

4. Qué pasa con las reviews

Los turistas no se fían de las reviews que ven en las webs de los hoteles: solo un 3% confía en ellas. A 9 de cada 10 les ofrece muchas más garantías las reviews de los blogs de viajes, buscadores y metabuscadores.

5. El contenido sigue siendo el rey

El 77,4% de los turistas consume mucho contenido del destino, y 7 de cada 10 turistas se informan antes en webs de viajes (blogs, metabuscadores, OTAs, google guides).

6. La web del hotel

Casi la mitad de los hoteleros (46,6%) piensa que su web es el canal más interesante.

7. Las redes sociales

Porque no te funcione a ti no quiere decir que no funcione. 9 de cada 10 personas considera que las redes sociales no son interesantes para ellos.

Si haces lo mismo que los demás, ¿qué esperas? ¿En serio piensas que una foto fea de tu paella en el chiringuito te ayuda? ¿Has probado a hacer una foto de un cliente disfrutando de esa paella? ¿O de un niño con la cara amarilla relamiéndose los granos de arroz de la cara?

8. El turista quiere conocer el destino

Quiere conocer qué hacer en el destino. Y tu punto de vista como local te da ventaja con respecto al resto. Cuenta esa tasca donde comer el pincho de tortilla, la cocina donde mejor se fríe el pescado o el bar con el mejor ambiente.

Siete de cada 10 hoteleros piensan que lo relevante de su web tiene que ser el contenido del destino. Cinco de cada 10 hoteleros piensan que necesitan desarrollar más contenido sobre el destino en todos sus canales.

De acuerdo al bloguero de viaje, Pau García Solbes, “la clave está en generar contenidos que emocionen, que expliquen de forma fácil y con un lenguaje cercano qué te hace único, diferente a los demás”.

Vanina Posada, por su parte, se inclina, sin embargo, en decir que “la primera tirada viene de los conocidos: si tú has hecho eso, yo también quiero hacerlo” Y lo corrobora Fabián González, otro de los expertos que participan en el estudio: “La inspiración es la chispa que enciende el deseo de visitar un determinado destino, hotel, restaurante…”

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Descarga el estudio completo en este enlace.

ECONOMÍA DEL TURISMO. Coronavirus. La peor crisis de los gastronómicos.

La peor crisis de los gastronómicos en cuatro décadas: de cada $100 que ingresan, $40 se van en impuestos



En los grupos de WhatsApp de los gastronómicos circuló el posteo del “Zorrito” Von Quintiero tras cerrar su restaurante Bruni. La mayoría coincidía y lo festejaba. En el texto, el ahora exempresario gastronómico se despedía de su actividad y le daba la bienvenida a una vida “libre de IVA, Ingresos Brutos, ART, seguros de vida” y muchos otros costos más.

Según datos de la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (Fehgra), aproximadamente un 39,8% del precio que paga el consumidor se origina en impuestos nacionales, provinciales y municipales. Es decir, cuatro de cada 10 pesos de un ticket promedio se van en carga impositiva.

Esto incluye Ingresos Brutos, tasas de Seguridad e Higiene, IVA, Ganancias, aportes patronales y otros impuestos de los tres niveles de gobierno.

Pero la recaudación no termina ahí. Santiago Olivera es uno de los emprendedores detrás del mercado Mercat Villa Crespo y el veggie Lado V. Su nombre resonó en los medios en 2020 porque tuvo que cerrar su cervecería Bad Toro, para lo que tuvo que gastar aproximadamente $4 millones.

Cuatro de cada 10 pesos de un ticket promedio se van en carga impositiva. (Foto: NA).

Decidido a seguir emprendiendo, abrió nuevos locales durante la cuarentena y los mantuvo a pesar de los cierres y la baja en la afluencia. En diálogo con TN.com.ar, narra una de las últimas escenas al borde del ridículo: “Hace unos meses, en medio de las restricciones más fuertes, vinieron de Sadaic [la Sociedad Argentina de Autores y Compositores de Música] a cobrarnos por pasar música en un local sin gente”.

“Por primera vez a mis 44 años siento ganas de emprender en otro país y hasta ahora nunca me había pasado en ninguna de las crisis anteriores de la Argentina: durante estos meses llegaron impuestos y facturas de servicios como si no hubiera una pandemia y como si no hubiéramos estado imposibilitados de trabajar”, describe, y añade: “Todos los que leímos el posteo del Zorrito nos sentimos 100% identificados y esto va más allá de este gobierno, porque es transversal a todos”.

Bad Toro no fue el único bar que debió cerrar sus persianas en el último tiempo. De acuerdo con datos de Fehgra, durante 2020 el sector gastronómico cayó un 44% (contra un 9,9% de la economía general). Es la crisis más grave en la historia del sector desde 1980. Entre la gastronomía y la hotelería, se perdieron 11.800 empresas y 175.000 puestos de trabajo en la pandemia.

Es que los números de la gastronomía ya no venían bien antes de la pandemia, y la cuarentena les asestó el golpe final. Según Martín Blanco, director de Moebius Marketing, una agencia especializada en el mundo foodieun negocio de este tipo al que le va bien necesita vender entre 3000 y 5000 tickets al mes. Con ese volumen ganaba de un 10% a un 15% de utilidad sobre ventas y podía recuperar su inversión entre tres o cuatro años.

Antes de la pandemia, de cada 100 restaurantes, bares y cafés, 20 locales se llevaban el 60% de los tickets de la zona y tenían utilidades superiores, de hasta un 20%. Unos 40 locales apenas ganaban un 5% o “flotaban”, sobrevivían. Finalmente, 40 cerraban antes de los 18 meses.

En la pandemia la situación es distinta. Los 40 que cerraban en 18 meses comenzaron a hacerlo antes. Los que sobrevivían se endeudaron o cerraron. Y los 20 “top” sobrevivieron ganando “poco o nada”. Cada restricción, como la que solo les permitió abrir hasta las 19 o la que no los dejó operar durante los fines de semana, les quitaba un tercio de la facturación, aclara Blanco.

Marcelo Boer es otro emprendedor gastronómico que se sigue animando a abrir locales pese a la pandemia. A inicios de 2020 debutó con Mudrá y en 2021, con Oleada, dos restaurantes que tienen un menú basado en plantas. “Es cada vez más complicado operar y tener una utilidad razonable: el promedio general debe estar en 10% cuando en otras partes del mundo llega hasta el 20%”, dice, en diálogo con TN.com.ar.

“Para que esto vuelva a crecer es indispensable poder pensar en una reestructuración impositiva desde el lado de la Ciudad, con Ingresos Brutos, y con el IVA en Nación, con un proyecto que vuelva a hacer rentables a los restaurantes para seguir generando empleos y valor al turismo”, señala el emprendedor.

En ese sentido, hubo algunas exenciones impositivas por parte de la Ciudad durante la pandemia y algunos programas especiales para pagar salarios por parte del gobierno porteño y el nacional. El Repro 2, el más famoso de todos, les otorgó a los gastronómicos $22.000 por empleado para ayudarlos a pagar sueldos y también benefició a dueños de pymes de esta industria específica. Sin embargo, desde el sector se cansaron de repetir que una porción muy baja de las empresas que se anotaron lo consiguieron.

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Entre la gastronomía y la hotelería, se perdieron 11.800 empresas y 175.000 puestos de trabajo en la pandemia. (Foto: EFE)

De cada 100 locales gastronómicos que abren, 40 se cierran dentro del primer año y medio de vida. La estadística del consultor especializado Martín Blanco, que impacta en tiempos de normalidad, se agrava aún más en medio de una pandemia donde se perdieron 11.800 empresas y 175.000 puestos de trabajo, según las cifras que manejan en el sector hotelero y de los restaurantes.


sábado, 24 de julio de 2021

ECONOMÍA DEL TURISMO. Mundo. Pospandemia. Claves para la recuperación de los viajes y el turismo

 Edición Latam. Cumbre de WTTC en Cancún

Claves para la recuperación de los viajes y el turismo

Confianza y seguridad, armonización de regulaciones, volver a eliminar fricciones: algunos de los puntos en la hoja de ruta hacia el reinicio del sector 27 ABRIL, 2021

Dar certezas a los viajeros y prestadores de servicios, uniformizar requisitos y ofrecer formas de verificación congruentes, comunicar con precisión y claridad y estrechar la colaboración público-privada. Estos son algunos de los puntos más reiterados por los expositores en la primera jornada de la Cumbre Mundial de Turismo del WTTC en Cancún. En el primer gran evento internacional de la nueva normalidad, la industria del turismo busca sembrar pistas concretas en la hoja de ruta hacia la recuperación.

Las experiencias de grandes empresas -hoteleras, líneas de cruceros, operadoras- y de los gobiernos de diversos países -Portugal, Grecia, España, entre otros- enriquecieron el debate en la Cumbre del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) en Cancún.

La vigésima cumbre anual del WTTC, considerada el primer gran evento del sector turismo en este año, se celebra bajo el lema "Uniendo el mundo para la recuperación".

Muchos de los expositores coincidieron en algo: no hacer pronósticos. "Durante la pandemia renuncié a predecir", dijo, por ejemplo, el CEO de Travelport, Greg Webb.

Es que la emergencia sanitaria ha hecho estallar todos los intentos de hacer previsiones.

También se repitió la necesidad de unificar de una vez los criterios: uniformizar y ser congruentes. Arnold Donald, CEO de Carnival Corporation, lo puso en estas palabras: "transporte, salud y turismo no están coordinados necesariamente en todos los países, necesitamos un enfoque uniforme basado en la ciencia para que la gente pueda viajar con seguridad". Es un reflejo de las tensiones que el sector de cruceros atraviesa en EEUU, pero aplica a otros segmentos de viaje.

Los cambios de los gobiernos "han inhibido la demanda y la posibilidad de viajar" afirmaron diversos actores del sector, que abogaron por empezar a reducir en forma efectiva los costos de fricción -algo en lo que la industria había avanzado notablemente en los últimos años- para que las empresas puedan corresponder a la demanda latente de viajes.

Rita Marques, secretaria de Estado de Turismo de Portugal, unió esto a otro concepto: "No hemos logrado transmitir el mensaje de que viajar no es un riesgo extra tomando las medidas correctas; debemos pensar en comunicar mejor, de manera muy asertiva y clara".

Aeropuertos, asociaciones de aerolíneas, destinos de todo el mundo, grandes hoteleras, organizadores de excursiones y representantes de gobiernos coincidieron en otro punto: nunca como ahora se había visto a los sectores público y privado colaborar tan estrechamente.

No necesariamente se han alcanzado todos los acuerdos planteados y la respuesta a la crisis ha evidenciado diferencias según los países y las regiones, pero la voluntad de colaboración existe.

Una de las claves para recuperar la confianza, afirmaron varios de los presentes, es "el primer viaje". Esa suma de experiencias individuales irá contribuyendo a mejorar los sistemas y los procedimientos, y a los viajeros a dejar atrás los miedos y preocupaciones.

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miércoles, 21 de julio de 2021

ECONOMÍA DEL TURISMO. Estados Unidos. Coroanvirus. Freno a la ambiciones de Google en el sector.

 Estados Unidos frena las ambiciones de Google en la industria de los viajes

Los rivales de Google en el sector de los viajes podrían acabar obteniendo un alivio competitivo gracias a una serie de proyectos de ley aprobados por un comité de la Cámara de Representantes de Estados Unidos.

En virtud de la Ley de Elección e Innovación en Línea de Estados Unidos, que fue aprobada el pasado miércoles por un comité de la Cámara de Representantes por 24 votos a 20, frente a una intensa oposición de los grupos de presión, se prohibiría a Google, así como a Facebook y Amazon, dar preferencia a sus «propios productos, servicios o líneas de negocio sobre los de sus competidores».

Bajo la amenaza de sanciones que podrían ascender al 15-30 por ciento de sus ingresos en Estados Unidos, las grandes plataformas tendrían igualmente prohibido utilizar datos no públicos generados en sus plataformas para apoyar los productos o servicios de las mismas.

Seis meses después de la posible aprobación del proyecto de ley, la Comisión Federal de Comercio de EE.UU. crearía una oficina de mercados digitales para hacer cumplir la medida, según las disposiciones del proyecto.

Aunque no se menciona específicamente en la medida de la Cámara de Representantes, que todavía tendría que pasar por el pleno de la Cámara y el Senado para su consideración, Google presumiblemente tendría que cambiar su práctica de dar un trato preferente a Google Flights, Google Hotels y Google Things To Do frente a anunciantes como United Airlines, Expedia, Tripadvisor, Marriott y GetYourGuide, por ejemplo.

Google argumentaría que Google Hotels no es un «universo mayoritariamente pagado de anuncios de hoteles», ya que en él hay enlaces gratuitos a sitios web de hoteles, y la empresa ha añadido recientemente enlaces gratuitos debajo de los anuncios de pago.

Al parecer, la legislación garantizaría que Google no diera a sus propias empresas de publicidad esa enorme ventaja sobre los competidores que no pagan en su motor de búsqueda.

mientras la Unión Europea prepara una investigación formal sobre las prácticas de tecnología publicitaria de Google.

Información original publicada en Skift.

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ECONOMÍA DEL TURISMO. Reino Unido. Coronavirus. Fin de las restricciones.

 Edición España. Los británicos completamente vacunados podrán viajar a países en ámbar sin sufrir cuarentena a su regreso, exceptuando a Francia

Inglaterra elimina restricciones en su "día de la libertad" en plena ola

Desaparecen las restricciones, la distancia social y el uso obligatorio de la mascarilla 19 JULIO, 2021

Con un mes de retraso sobre el calendario previsto en mayo, este lunes ha sido el "día de la libertad" para Inglaterra, el fin de todas las restricciones vividas durante la pandemia, en todos los ámbitos de la vida social: desde la distancia entre personas al uso obligado de mascarilla. Coincidiendo además con una fecha tan esperada, a partir del lunes 19 de julio los británicos que estén completamente inmunizados y hayan recibido la segunda dosis de la vacuna 14 días antes de emprender el viaje, pueden volar a destinos en ámbar sin tener que sufrir cuarentena a su regreso a Inglaterra. Eso sí, tienen que cumplir con un estricto sistema de test que encarece el viaje, pero al menos desaparece la traba de la cuarentena para viajar a muchos de sus destinos favoritos, como España.

El "día de la libertad" no llega en óptimas condiciones epidemiológicas. En este momento, según Datosmacro de Expansión, el Reino Unido contabiliza 5.455.276 personas confirmadas de coronavirus, 47.848 personas confirmadas más que el día anterior. La incidencia acumulada es de 798,36 nuevos casos por cada 100.000 habitantes a 14 días, lo que indica que tiene una tasa extremadamente alta de enfermos de coronavirus comparado con la del resto de los países.

En España esa tasa es de 600,94 nuevos casos por cada 100.000 habitantes a 14 días.

No en balde los asesores científicos del Gobierno de Boris Johnson ya han avisado de posibles "consecuencias devastadoras" si el país sigue adelante con los planes de eliminar todas las restricciones.

El hecho de que a partir de este lunes vayan a reabrir los clubs nocturnos, sean abandonadas las normas de distancia social y las mascarillas dejen de ser obligatorias representa para los médicos que el país llegue a sufrir cada día entre 200 y 400 muertes. El fin de la desescalada es "irresponsable y peligroso", han asegurado

En Londres, según ha anunciado el alcalde Sadiq Khan, las mascarillas seguirán siendo obligatorias en el transporte público, y también algunos centros comerciales han anunciado que pedirán a sus clientes que sigan llevando mascarilla.

Sin cuarentena

A partir de este lunes las condiciones para viajar a un país de la lista ámbar son las mismas que para viajar a un país de la lista verde para los británicos totalmente inmunizados, que son el 52% de la población. Este fin de semana Boris Johnson, quien por cierto se encuentra aislado durante 10 días por estrecho contacto con una persona positiva en Covid, aseguraba en Twitter que todos los adultos del país están ya vacunados, al menos con una dosis (67,8%).

Toda España sigue siendo de color ámbar para el semáforo inglés de viajes, que es gestionado por el Ministerio de Transportes, incluidas las islas Canarias y Baleares, que volvieron a ámbar en la última revisión. De hecho, prácticamente todos los destinos cercanos están en ámbar, exceptuando Croacia, Bulgaria, Malta y Madeira.

Francia también está en ámbar, pero en este caso rige una nueva categoría del semáforo inglés, llamada "ámbar plus", porque según anunció el viernes por la noche el Ministerio de Transportes británico, a causa de la alta incidencia de la variante Beta -antes llamada sudafricana-, en Francia, los británicos que regresen a Inglaterra procedentes de ese país deberán seguir cumpliendo con la cuarentena, como explicamos en Inglaterra exceptúa a Francia y mantiene la cuarentena para vacunados.

Requisitos del ámbar

Así, cualquier británico que a partir de este lunes 19 de julio regrese a su país desde un destino español, deberá hacer frente a una serie de test, aunque no cuarentena, si está inmunizado con las dos dosis.

Estos son los requisitos que deberá cumplir:

Si no está vacunado con las dos dosis deberá, como hasta ahora, someterse a una cuarentena de 10 días en casa al regresar al Reino Unido.

Si está vacunado con las dos dosis y han pasado 14 días desde la segunda dosis, no necesitará someterse a la cuarentena.

Deberá aportar, antes de subirse al avión, prueba documental de que cumple con el requisito de la doble vacunación

Deberá rellenar un formulario con sus datos

Deberá hacerse un test PCR antes de salir del destino

Deberá hacerse otro test PCR al segundo día después de llegar de nuevo a Inglaterra.

- Si está doblemente vacunado y han pasado 14 días de la última vacuna, no hará falta que se haga otro test PCR en el octavo día de su regreso a Inglaterra.

Los niños, que no han sido vacunados, no tendrán que sufrir cuarentenas tampoco a su regreso de un país ámbar, aunque sí deberán realizarse los test previstos

Esto rige para todos los niños, viajen solos o con adultos.

Los niños de entre 5 y 10 años solamente se harán el test previsto en el segundo día de su regreso a Inglaterra, y los niños de 4 años y menos, seguirán exentos de test y cuarentena. Sin embargo, los niños y adolescentes de entre 11 y 18 años deberán hacerse los dos test previstos antes de regresar y al segundo día de su llegada a Inglaterra, tanto si proceden de países ámbar como de la lista verde.

El Gobierno del Reino Unido no prevé cambios en los requisitos que deberán cumplir los turistas que hayan visitado países de la lista verde o de la lista roja, incluso aunque estén doblemente inmunizados

Los viajeros no completamente vacunados que de regreso de un país en ámbar tengan que sufrir una cuarentena, tienen la opción de pagar un test privado que, si tiene un resultado negativo, les permite acortar el periodo de aislamiento.

Lo que les exige España

Desde el 2 de julio España exige a los viajeros mayores de 12 años procedentes del Reino Unido que, a su llegada, presenten:

Un test Covid negativo o bien prueba de haber sido doblemente vacunados. Estos documentos deben presentarse 48 horas antes su llegada a España. La prueba de vacunación debe demostrar que han recibido la segunda dosis al menos 14 días antes del viaje. También se aceptan test de antígenos. Además del certificado de vacunación, serán considerados válidos también los certificados de diagnóstico de pruebas NAAT (pruebas de amplificación de ácido nucleico, p.ej.: RT-PCR, RT-LAMP, TMA, HAD, NEAR, CRISPR, SDA…..).

Rellenar un formulario con sus datos

Incremento de las reservas

El mercado británico es muy rápido reservando y cancelando, como explicábamos en Baleares: los británicos no vacunados cancelan vacaciones a corto plazo. Al anuncio de que las islas pasaban a ámbar, la semana pasada, siguió un incremento de las cancelaciones del 88% según Neobookings, pero parece que el efecto ha pasado y la llegada del fin de la cuarentena para tanta gente anima las reservas.

Según han dicho a EFE fuentes de la Asociación de Líneas Aéreas (ALA), las reservas hacia España han aumentado un 400% desde que se anunció el levantamiento de la cuarentena a partir de hoy, aunque las reservas partían de niveles muy bajos.

Las aerolíneas, Ryanair y Easyjet entre otras, han aumentado frecuencias y capacidades con el Reino Unido aunque también con otros emisores importantes, como Alemania, en previsión de que se anime una demanda retraída por el aumento de los contagios, lo que había provocado cancelaciones y caídas de reservas en diversas zonas del país

La evolución del turismo británico es clave para los números en España, porque se trata del primer emisor de turistas, con más de 18 millones de entradas en 2019, según EFE.

Este pasado fin de semana ha habido temperaturas por encima de los 30º C en Inglaterra y Gales, donde parece que ha llegado el verano meteorológico, como explicamos en El verano llega al Reino Unido: buen tiempo + semáforo = staycations.

Libertad... con vacunas

El primer ministro Boris Johnson dijo este lunes en una comparecencia online, puesto que está confinado, que Inglaterra introducirá el certificado de vacunación por primera vez. El documento servirá para demostrar que se está doblemente vacunado y será necesario para poder entrar en los clubs y locales de ocio nocturno a partir de septiembre.

La medida está pensada para fomentar la vacunación en el grupo de entre 18 a 30 años de edad.

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lunes, 19 de julio de 2021

ECONOMÍA DEL TURISMO. Europa. Pospandemia. Replanteo del turismo urbano.

 Los principales destinos del mundo se reúnen para replantear el turismo urbano

Los alcaldes de algunos de los principales destinos del mundo se han reunido en Oporto para replantear el turismo urbano en la era pospandémica.

Organizado por la OMT, el Gobierno de Portugal, Turismo de Portugal y el Ayuntamiento de Oporto, el Foro de Alcaldes sobre el Turismo y el Futuro de las Ciudades destacó la oportunidad de reiniciar el turismo urbano con un enfoque centrado en la sostenibilidad, la innovación y la inclusión.

Formado en abril de 2019, el Foro de Alcaldes proporciona una plataforma única para que las ciudades y otros actores clave compartan políticas y buenas prácticas de turismo.

El foro internacional trabaja para impulsar el papel del turismo en la agenda urbana y aprovechar el potencial del sector para proporcionar oportunidades económicas y promover los vínculos culturales.

La reunión de Oporto fue acogida como una oportunidad para repensar el turismo urbano y seguir aprovechando su potencial demostrado para beneficiar tanto a los residentes como a los turistas.

El regreso de los turistas «trae esperanza a las ciudades”

El turismo urbano ha sido uno de los segmentos más afectados del sector y puede ser el último en recuperarse.

Por ello, «el regreso de los turistas a las ciudades de todo el mundo traerá algo más que puestos de trabajo y recuperación económica», afirmó el secretario general de la OMT, Zurab Pololikashvili. «Traerá esperanza, confianza y ayudará a revivir lo que hace que la vida urbana sea tan emocionante, desde la cultura a la gastronomía, pasando por el emprendimiento y las nuevas ideas».

En este contexto, el secretario general también elogió el Plan Nacional de Apoyo a la Recuperación del Turismo de Portugal, así como su recientemente lanzada Estrategia de Sostenibilidad +.

Pedro Siza Vieira, secretario de Estado de Economía y Transición Digital de Portugal, dijo: «Ahora es el momento de reflexionar sobre la importancia de la gestión de los flujos de turistas en nuestras ciudades. Las tecnologías digitales y las continuas inversiones en nuevas atracciones nos permitirán ofrecer una mejor experiencia a los millones de personas que están deseando reanudar sus viajes y que vendrán a visitar nuestras ciudades en el futuro”.

Como anfitrión del Foro, el alcalde de Oporto, Rui Moreira, dijo: «Las ciudades deben saber transformarse, convirtiendo lo viejo en nuevo, rehabilitando y promoviendo su patrimonio, material e inmaterial, y creando simultáneamente nuevos polos de interés para servir y acoger a residentes y visitantes».

Organizado por la OMT, el Gobierno de Portugal, Turismo de Portugal y el Ayuntamiento de Oporto, el Foro acogió a alcaldes y vicealcaldes de Atenas, Belgrado, Braga, Brujas, Bruselas, Budapest, Dubrovnik, Florencia, Madrid, Moscú, Podgorica, Praga, Samarcanda, Sao Vicente, Skiathos, Tirana y Venecia.

Se unieron a ellos dirigentes de ONU-Hábitat, el Comité Europeo de las Regiones y la Unión de Ciudades Capitales Iberoamericanas (UCCI), así como representantes de las principales partes interesadas del sector privado, como Expedia Group, la Asociación Internacional de Líneas de Cruceros (CLIA) y Airbnb.

Declaración de Oporto sobre el futuro de las ciudades

Los participantes adoptaron la Declaración de Oporto sobre el Turismo y el Futuro de las Ciudades, que reafirma el compromiso de las ciudades con el crecimiento del turismo de forma sostenible y responsable.

Esto incluye la inclusión del turismo en la agenda de recuperación urbana, con políticas alineadas con la Nueva Agenda Urbana de las Naciones Unidas y la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible.

La Declaración también establece que las ciudades firmantes promoverán la cooperación entre múltiples partes interesadas para fomentar la innovación y utilizar la digitalización y los macrodatos para mejorar tanto la experiencia turística como el impacto positivo del sector en los residentes.

Además, la Declaración reconoce la importancia de que las ciudades tiendan puentes con las zonas rurales para que los beneficios del turismo se empleen de forma más amplia.

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