"Será una temporada muy sólida, con la demanda argentina liderando", anticipan desde la cadena Regency Hotels
Uruguay se prepara para una temporada de verano que promete consolidar el rol del mercado argentino como su principal motor de demanda de turismo. Precios, conectividad y oferta hotelera.
uego de un 2025 marcado por la recuperación plena del turismo receptivo, Uruguay se prepara para una temporada de verano 2026, que promete consolidar el rol del mercado argentino como su principal motor de demanda. Con nuevas dinámicas de precios, mayor conectividad fluvial y aérea, y una oferta hotelera que se profesionaliza cada vez más, Montevideo se proyecta como un destino urbano, seguro y cercano, con servicios de alto estándar.
Para profundizar en este escenario, El Observador dialogó con Matilde Elhordoy, Directora Comercial, y Teresa Korondi, líder de los procesos de Gestión Sustentable de Regency Hotels, la cadena hotelera uruguaya con mayor presencia y capacidad de alojamiento de la capital, con unidades ubicadas en zonas clave de la ciudad. En esta entrevista se abordan las tendencias del mercado, los cambios en el perfil del viajero argentino y las estrategias de servicio y sustentabilidad que la cadena viene impulsando desde hace varios años, además de los planes para el 2026.
-¿Cómo evalúan el comportamiento del turismo receptivo en 2025, especialmente el proveniente de Argentina?
Elhordoy: 2025 continuó la consolidación que empezamos a ver en 2024. Luego de varias temporadas marcadas por la incertidumbre económica regional, observamos un regreso sostenido del visitante argentino, con un crecimiento interanual de un 35% en nuestros hoteles. Lo más interesante es que este crecimiento no provino solo del turismo tradicional de escapadas: aumentaron los viajes vinculados a eventos, compras, experiencias gastronómicas y estancias más cortas, pero más frecuentes. También fue significante el incremento de grupos que nos visitaron, como delegaciones deportivas y grupos corporativos. El huésped argentino ha mostrado un comportamiento muy estable, incrementando su estadía promedio a 2,5 noches; y opta cada vez más por propuestas que incluyan valor agregado, ubicación estratégica y una atención más personalizada.
Qué factores explican esta recuperación del interés argentino por Montevideo?
Elhordoy: Hay cuatro factores decisivos. En primer lugar, la cercanía. Hoy Montevideo es uno de los destinos más fáciles de visitar para el turista argentino, con múltiples frecuencias fluviales directas o a través de Colonia, o vuelos cortos desde Buenos Aires, incluso la opción de cruzar los puentes por tierra en automóvil. En segundo lugar la seguridad y estabilidad. El mercado argentino valora mucho a Uruguay por su atmósfera tranquila y ordenada para el viajero. En tercer lugar, la posibilidad de acceder a experiencias auténticas con alta calidad de servicios. Montevideo es una capital cultural con excelente gastronomía, fácil de caminar y muy disfrutable. Está todo a un paso. Eso, sumado a un ADN local amable, genera una preferencia muy fuerte entre argentinos de todas las edades y estratos sociales. Por último, Montevideo ha crecido sustancialmente en la propuesta de eventos deportivos y espectáculos de nivel internacional que atraen tanto a visitantes argentinos como de toda la región.
¿Cómo viene la proyección para la temporada de verano 2026 en Montevideo?
Elhordoy: Las reservas anticipadas muestran que será una temporada muy sólida. Prevemos un incremento del 8% al 10% en ocupación respecto al verano 2025. La demanda argentina sigue liderando y se suman viajeros brasileños, chilenos, estadounidenses e incluso europeos con un interés creciente. Algo clave es que Montevideo ya no depende exclusivamente del turismo estival de sol y playa. La ciudad logró posicionarse como un destino atractivo todo el año, y el verano actúa como un acelerador natural del movimiento.
¿Qué desafíos enfrenta el sector hotelero para seguir creciendo?
Elhordoy: El principal desafío es mantener estándares de servicio homogéneos en un contexto donde la demanda sube y las expectativas también. El viajero argentino está cada vez más informado y compara constantemente. Nuestro sector debe apostar a procesos más ágiles en check-in/check-out, con personal más capacitado en hospitalidad y resoluciones eficientes y eficaces; diversificación de amenities; tecnología aplicada a la experiencia del huésped (comunicaciones, reservas, automatización). El otro gran desafío es la sustentabilidad, hoy no como un diferencial sino como un requisito. En todos estos puntos estamos trabajando y avanzando año tras año.
Regency Hotels es una de las cadenas que más ha impulsado la sustentabilidad en Uruguay. ¿Qué avances concretos realizaron en 2024–2025?
Teresa Korondi: En los últimos dos años profundizamos un proceso que veníamos desarrollando desde hace tiempo, pero que en 2025 adquirió una visibilidad y una relevancia mayores. La sustentabilidad pasó a ser un pilar estratégico de nuestra gestión, no un complemento. Este enfoque implicó sistematizar, ampliar y potenciar prácticas que ya estaban incorporadas, así como sumar nuevas acciones. Entre ellas, alcanzamos una eficiencia superior al 80 % en el consumo eléctrico mediante iluminación LED; consolidamos el uso de bombas de calor para el calentamiento del agua sanitaria, integrándolas a una gestión energética más eficiente; implementamos sistemas de control y monitoreo de los recursos hídricos y energéticos; y logramos reducir cerca de 250 kilogramos anuales de emisiones de dióxido de carbono gracias a la eliminación de plásticos de un solo uso en habitaciones y eventos. Asimismo, incorporamos en las habitaciones dispensadores ecológicos y recargables de productos orgánicos, una medida que no solo reduce el impacto ambiental sino que también mejora la experiencia del huésped. Todo este proceso se apoya en un plan de capacitación continua, para que cada colaborador —desde recepción hasta housekeeping— comprenda e internalice su rol dentro de esta cultura de gestión sostenible.
¿Estos esfuerzos se tradujeron en reconocimientos formales?
Korondi: Sí, y para nosotros es motivo de orgullo porque reflejan un compromiso real, no cosmético. En 2024 y, recientemente, en 2025 obtuvimos la certificación bronce de Hoteles más verdes, un sello internacional que evalúa estándares sustentables, ambientales y de responsabilidad social en la industria turística. De hecho en el mes de agosto pasado, fuimos los ganadores por Uruguay del 12vo Concurso Regional de Hotelería Sustentable. También hemos recibido certificados de eficiencia energética del Ministerio de Industria, Energía y Minería, así como reconocimiento del Ministerio de Turismo por nuestras prácticas de accesibilidad. Para el mercado argentino estos reconocimientos son muy relevantes: el turista argentino está muy informado, viaja comparando opciones y valora la garantía de prácticas reales y verificadas.
¿Cómo integra Regency la sustentabilidad con la experiencia concreta del huésped?
Korondi: Trabajamos para que la sustentabilidad no quede “tras bambalinas”, sino que forme parte visible y positiva de la experiencia del huésped. No se trata solo de reducir impactos, sino de enriquecer la estadía. Esto se expresa, por ejemplo, en desayunos elaborados con productos locales y de temporada, que reducen el transporte y aseguran mayor frescura; en el uso de amenidades naturales, sin parabenos ni envases individuales; y en una comunicación clara y amable que invita al huésped a sumarse a pequeñas acciones cotidianas, como la reutilización de toallas, la separación de residuos o un consumo responsable de alimentos y bebidas. Asimismo, promovemos el descubrimiento y el cuidado de nuestro patrimonio cultural y natural, alentando un vínculo respetuoso con el entorno. En definitiva, invitamos a practicar un turismo responsable, sin imposiciones ni renuncias. El resultado es una cadena más confortable, moderna y consciente. La sustentabilidad no incomoda: por el contrario, eleva la experiencia.
¿Qué buscan hoy los viajeros argentinos cuando eligen un hotel en Montevideo?
Korondi: Las personas argentinas buscan una mezcla perfecta entre comodidad, precio razonable, cercanía y trato humano. No se guían solo por la tarifa: priorizan sentirse atendidas, seguras y en un entorno amable. Además, valoran mucho las ubicaciones cerca de la rambla o con fácil acceso a los principales atractivos culturales, gastronómicos o de negocios de la ciudad. Habitaciones amplias con kitchenette, desayunos con opciones saludables, Wi-Fi estable y rápido (clave para quienes combinan ocio con trabajo). Y un punto interesante es que la mayoría de las personas que viajan, tienen una sensibilidad muy fuerte hacia la calidad del servicio, detectando rápidamente la diferencia entre un trato mecánico y uno genuinamente atento y cordial.
¿Qué rol juega la capacitación del equipo en la experiencia del huésped?
Korondi: Es central. En Regency Hotels trabajamos con el concepto de ‘responsabilidad’, que combina estándares de procedimiento con un enfoque humano: escuchar más, anticipar necesidades y generar cercanía sin invadir. Esto aplica tanto al personal de recepción como al equipo de limpieza, gastronomía, mantenimiento y administración.
Argentina, papel decisivo
El turismo receptivo en Uruguay vive un momento de expansión, y el mercado argentino juega un papel decisivo en ese crecimiento. Pero más allá de la ocupación y las cifras, la industria hotelera transita un cambio profundo: la sustentabilidad ya no es un valor agregado, sino una exigencia del viajero contemporáneo.
En ese escenario, Regency Hotels se destaca no solo por su servicio, sino por un modelo integral de gestión sostenible que hoy es reconocido dentro y fuera del país. Con certificaciones internacionales, métricas medibles y un equipo comprometido, la cadena se posiciona como un referente regional rumbo a 2026 con sus unidades con ubicaciones estratégicas en la ciudad: Regency GOLF, en Punta Carretas, Regency PARK, en Jacksonville y Regency WAY, en Pocitos y a pasos del World Trade Center de Montevideo.
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