ECONOMÍA DEL TURISMO. Mundo. Marcas turísticas en el TOP100 de reputación.

 Booking, Singapore Airlines y Lufthansa, y se incorporan Air France-KLM y Cathay Pacific

Nueve marcas turísticas en el Top100 mundial de mejor reputación

Hyatt Hotels, Marriott International, Intercontinental Hotels Group (IHG) y Hilton Hotels

15 mayo, 2023

• Hyatt es la primera en aparecer, pero del puesto 32 en 2022 ha pasado al 21 en 2023, ganando 11
• Lufthansa, que en 2022 ocupaba el lugar 61 del ranking y este año el 69, con lo cual, ha retrocedido
• Air France-KLM y Cathay Pacific no figuraban en el Global RepTrak 100, se han incorporado en 2023

El índice Global RepTrak 100, que recoge las 100 compañías con mejor reputación del mundo y aglutina nombres muy conocidos por el gran público, incluye nueve marcas vinculadas con el sector turístico, de las que cuatro son hoteleras: Hyatt Hotels, Marriott International, Intercontinental Hotels Group (IHG) y Hilton Hotels & Resorts, una es una OTA, Booking, y otras cuatro son aerolíneas: Singapore Airlines, Lufthansa, Air France-KLM y Cathay Pacific.

Esta clasificación anual definitiva de la reputación corporativa de las principales empresas del mundo, que "muestra cómo se sienten, piensan y actúan las partes interesadas hacia las empresas a nivel mundial", lleva realizándose desde hace más de una década por The RepTrak Company, que designa a los líderes de reputación a nivel mundial.

Marriott es una de las marcas incluidas en Global RepTrak 100.

En esta ocasión, se perciben cambios significativos en la participación de compañías turísticas respecto a 2022. En ambos años Hyatt ha sido la primera en aparecer, pero del puesto 32 en 2022 ha pasado al 21 en 2023, ganando 11 puestos y acercándose un poco más al Top10. Algo similar ha pasado con el siguiente puesto, ya que Singapore Airlines ha pasado de un año para otro del 49 al 34.

Marriott mejora

El siguiente líder turístico en reputación es Lufthansa, que en 2022 ocupaba el lugar 61 del ranking y este año el 69, con lo cual, ha retrocedido. Todo lo contrario le ha sucedido a Marriott, que el pasado ejercicio era el 65 y ahora el 45, un salto en positivo de 20 puestos. Algo que también le ha sucedido a IHG, que ha evolucionado desde el puesto 82 al 65, y a Hilton, que ha pasado del 86 al 74.

Por su parte, las aerolíneas Air France-KLM y Cathay Pacific no figuraban en el Global RepTrak 100, y han entrado este año en los puestos 83 y 90, respectivamente. Por otra parte, no se han producido salidas de compañías turísticas del ranking, con lo cual, estas dos incorporaciones habrían venido a reforzar la participación del sector en este listado de reputación de marcas.

Las marcas turísticas y su ubicación en el Top100

• 21.- Hyatt Hotels
• 34.- Singapore Airlines
• 45.- Marriott International
• 65.- Intercontinental Hotels Group (IHG)
• 69.- Deutsche Lufthansa
• 67.- Booking
• 74.- Hilton Hotels & Resorts
• 83.- Air France-KLM
• 90.- Cathay Pacific

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