martes, 26 de noviembre de 2024

DERECHO DEL TURISMO. Estados Unidos. Trabajadores hoteleros de NYC cuestionan la nueva regulación.

Trabajadores hoteleros de Nueva York divididos ante nueva regulación protestan en Alcaldía



Nueva York, 12 sep (EFE).- Cientos de trabajadores hoteleros se presentaron este jueves frente al Ayuntamiento de Nueva York, unos para protestar contra un nuevo proyecto de ley que exige a los hoteles licencias y cambios en el sistema de contratación del personal, y otros con el propósito contrario: apoyar la medida e informar sobre ella.

La medida, llamada Ley de Hoteles Seguros o Intro 991 y presentada el pasado julio, exigirá que todos los hoteles de la ciudad de Nueva York tengan una licencia del Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador, y que el personal de recepción y de limpieza sea empleado por el hotel.

Vestidos de verde, los opositores de la medida eran los más numerosos y prominentes, con carteles como: “Intro 991 mata los trabajos” o “¡Salva los trabajos¡ ¡Di no a Intro 991!”.

“Este peligroso proyecto de ley impone reglas arbitrarias en el lugar de trabajo que agregarán costos significativos a los hoteles, poniendo en peligro su capacidad para operar y poniendo en riesgo a los cientos de miles de neoyorquinos cuyos trabajos dependen de los hoteles”, indicó hoy la Coalición para la Protección del Turismo de Nueva York.

El miedo al despido por parte de los inmigrantes

Muchos latinos se encontraban entre los manifestantes, entre ellos Maricela, de Honduras.

“Están tratando de que las agencias (empresas subcontratadas) no trabajen con los hoteles. En estos momentos quienes sacan el trabajo aquí en Estados Unidos somos nosotros, los migrantes”, anota la mujer, supervisora en un hotel y contratada por una de esas agencias, Global Team, a la que dice estar agradecida.

En su hotel, explica Maricela, solo unas 8 personas tienen contrato directo y las otras 13 están subcontratadas.

Historias similares se escuchaban por la protesta, como la de Flavia Pastuña, que llegó a la ciudad hace un año desde Ecuador y elogia a otra agencia, Tropical, porque le “abrieron la puerta” y dieron “la oportunidad para trabajar” como limpiadora en un hotel.

Desinformación entre los trabajadores

En otro espacio del parque que está frente al Ayuntamiento se desarrollaba una contraprotesta por parte del Consejo de Sindicatos de Hoteles y Juegos de Azar, cuyos integrantes iban vestidos de azul.

Los organizadores del sindicato denunciaron que los hoteles y las empresas subcontratadas están engañando a los trabajadores sobre lo que implica la nueva medida.

En ese sentido, señalaron una ley de retención de trabajadores hoteleros aprobada en 2020 (Ley Local 99) que requiere que los hoteles contraten a esos trabajadores subcontratados y que les paguen un salario igual o superior a su salario anterior.

Sonia Manzor, una salvadoreña que trabaja de limpiadora en un hotel de la Gran Manzana, empezó contratada por una empresa externa y luego pasó a ser contratada por el hotel, un salto que, asegura, le asustó pero valió la pena, y en el que le ayudó el sindicato.

Según cuenta Manzor, como subcontratada cobraba 17 dólares la hora y ahora casi 30 y, además, cuenta con vacaciones y días de enfermedad.

El año pasado, la industria del turismo de la ciudad de Nueva York generó un impacto económico de 74.000 millones de dólares, de los cuales más de 48.000 millones vinieron de gastos directos.

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DERECHO DEL TURISMO. España. Madrid y la tasa turística.

Nueva propuesta de la oposición

Madrid: qué va a pasar con la tasa turística

El alcalde de Madrid vuelve a reiterar su negativa a imponer más tributos que puedan restar competitividad a la capital

Publicada 25/06/24 15:34h

La oposición del ayuntamiento de Madrid, encabezada por Rita Maestre y Más Madrid, ha propuesto una tasa turística de 3,25 euros por noche a los viajeros que lleguen a la capital, para recaudar 65 millones de euros adicionales. Sin embargo, la iniciativa no saldrá adelante, ya que el alcalde, José Luis Martínez-Almeida, ha reiterado su rechazo a esta medida, por considerar que restaría competitividad a Madrid como destino turístico.

Con la propuesta de la tasa turística, Más Madrid pretende recaudar una partida para destinarla a la construcción de vivienda pública, a la promoción de alquileres asequibles y a la rehabilitación.

Para explicar la aplicación de esta tasa, Rita Maestre, la portavoz de Más Madrid en el ayuntamiento de la capital, señala entre otros motivos, que la masificación turística está "arrasando y encareciendo la vivienda" y apunta a que Madrid no puede ser una excepción -en comparación a otras ciudades europeas- en las que no se devuelva a los ciudadanos los beneficios que genera el turismo.

Almeida vuelve a mostrar su rechazo a la tasa turística

El alcalde de Madrid, José Luis Martínez-Almeida, ha vuelto a mostrar su rechazo -como ya hiciera hace unas semanas en el acto organizado por la Sociedad Barcelonesa de Estudios Sociales y Económicos de Foment del Treball- a un nuevo impuesto que, en su opinión, restaría competitividad a Madrid como destino turístico y ha puesto de nuevo sobre la mesa la falta de consenso en el sector turístico sobre su aplicación.

¿Se va a aplicar la tasa turística en Madrid? El alcalde vuelve a decir no
El alcalde de Madrid ha vuelto a reiterar su negativa a aplicar una tasa turística en Madrid. Fuente: Pexels

Madrid, destino Top1 en competitividad

Este debate, que no es la primera vez que se produce, llega casi al mismo tiempo en el que se ha dado a conocer el estudio de Exceltur que evalúa la competitividad turística de las comunidades autónomas, según el cual, Madrid lidera el ranking gracias a su excelente conectividad y dinamismo en el ámbito de los viajes de negocios. Precisamente en cuanto a la conectividad, en la pasada edición del foro Turismo Ciudad de Madrid, el alcalde apoyó expresamente la operación de compra de Air Europa por parte de Air Europa, por considerarla beneficiosa para todo el país, ya que, según puso de manifiesto, "los turistas que vienen a Madrid van a todas parte de España. Por tanto, la mejora de la conectividad es absolutamente esencial".

Desde Exceltur también se advierte en el informe que este posicionamiento de Madrid "podría verse sobrepasado por un crecimiento excesivo de la presión turística de la mano de la falta de una regulación mucho más estricta y limitativa de la vivienda turística y la inversión en instrumentos suficientes para asegurar su control".

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lunes, 25 de noviembre de 2024

ECONOMÍA DEL TURISMO. Argentina. Liberan servicios de handling.

Nueva ruta y servicio a bordo para vuelos internacionales 

Flybondi podrá dar servicio de ‘handling’ a otras aerolíneas


R. R. l Buenos Aires | 18 de septiembre de 2024 Deja un comentario


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Flybondi fue habilitada y certificada por la Administración Nacional de Aviación Civil de Argentina (ANAC) para dar servicio de ‘handling’ a otras compañías aéreas. De esta manera, Flybondi se convierte en la primera aerolínea argentina en poder prestar este tipo de actividad a terceros.

El servicio de ‘handling’ de equipaje, carga y rampa se compone de toda la asistencia en tierra a los aviones, lo que incluye las maniobras de ‘push back’, la señalización de ingreso de la aeronave a posición, coordinación y supervisión de todas las actividades alrededor del avión, tanto las que se realizan a pie de pista como las de a bordo del avión.

“Desde 2018, en Flybondi gestionamos nuestro propio servicio de ‘handling’ en el 80% de los aeropuertos donde operamos. Ahora estamos certificados para ofrecerlo a otras aerolíneas. Este es un gran avance para el crecimiento de la industria aerocomercial en Argentina, brindando una nueva opción para el resto de las compañías nacionales e internacionales y reafirmando la solidez de nuestra operación”, comentó Mauricio Sana, CEO de Flybondi.

Además, Flybondi anunció las novedades en On Board Retail, la unidad de negocios encargada de la venta a bordo. Este servicio ya está disponible para sus vuelos internacionales a Río de Janeiro y San Pablo y, además, se incorporó el pago con tarjeta de débito y crédito. 

“On Board Retail (OBR) es una unidad de negocio en constante crecimiento. Siempre estamos analizando qué nuevas opciones le podemos ofrecer a nuestros pasajeros, asegurándonos que sean productos de calidad a precios accesibles. Estas dos buenas noticias: la venta a bordo en vuelos internacionales y las nuevas formas de pago, son el resultado del esfuerzo continuo para mejorar nuestro servicio”, comentó Sebastián Gomez, gerente de On Board Retail de Flybondi. 

Por otro lado, Flybondi realizó su vuelo inaugural hacia San Juan con una ocupación del 90%. Se trata de la ruta número 26 que vuela la aerolínea; y en Argentina es su destino doméstico número 19 y permite conectar al 63% de las provincias del país. La operación será con 4 vuelos semanales los días lunes, miércoles, viernes y domingo (Flybondi lanzó la ruta entre Buenos Aires y San Juan con tickets promocionales).

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ECONOMÍA DEL TURISMO. España. Ranking de competitividad por comunidades.

Informe Monitur de Exceltur

5 conclusiones del ranking de competitividad turística por comunidades

En seis años, Comunidad de Madrid ha pasado de la tercera posición a liderar la lista

Publicada 28/06/24

El informe Monitur 2023, cuya quinta edición ha sido presentada esta semana por Exceltur, incluye como es habitual un ranking de competitividad turística de las 17 comunidades autónomas (CCAA) españolas, que merece un análisis detallado, especialmente si se comparan los resultados actuales con los que se obtuvieron en 2018; muchas cosas -incluida una pandemia- han pasado desde entonces...

El Ranking Global por autonomías otorga un valor 100 a la competitividad media. Por lo tanto, dependiendo del resultado que obtenga cada comunidad tras el análisis de Exceltur, se va colocando en la lista y midiendo con las demás. Todas las regiones con mayor participación en la actividad turística se encuentran por encima de la media.

4 conclusiones del ranking de competitividad turística por comunidades
Ranking Global 2023. Fuente: Exceltur

Principales conclusiones sobre el ranking de competitividad por CCAA

  1. Comunidad de Madrid lidera. En el ranking de 2018, la Comunidad de Madrid ocupaba el tercer puesto. Ahora, seis años después, se sitúa en primer lugar, con 114,9 puntos y un repunte de 5,2 puntos.

  2. Baleares mejora. En la última edición de Monitur, Baleares ocupaba la séptima posición en el ranking, pero ahora ha mejorado su competividad, pasando a situarse en cuarta posición, con 110,8 puntos, y una subida de 4,5 puntos.

  3. Canarias se mantiene. La competitividad turística de Canarias refleja una gran estabilidad, en 2018 estaba la segunda en el ranking y ahora se queda en la misma posición, con 113,3 puntos y una leve mejoría de 2,2 puntos.

  4. Andalucía y Cataluña se intercambian. También es curioso comprobar como estas dos comunidades han intercambiado su puesto en la lista. Andalucía se situaba antes la sexta y ahora es la quinta, con 107,3 puntos, sin oscilación alguna; mientras que Cataluña ha pasado de la quinta posición a la sexta, con 106,8 puntos y un leve empeoramiento de -1,6 puntos.

  5. País Vasco y Comunidad Valenciana empeoran. Hace seis años, País Vasco lideraba el ranking de competividad, y ahora ha pasado a la tercera posición, con 111,8 puntos, y un leve descenso de -0,6 puntos. Por su parte, Comunidad Valenciana ha cedido tres puestos, al moverse del cuarto puesto al séptimo, con 104,8 puntos, perdiendo -4,1 puntos por el camino.

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domingo, 24 de noviembre de 2024

ECONOMÍA DEL TURISMO. Grecia. Medidas para reducir el impacto del turismo de masas.

Destinos competidores

Cómo afronta Grecia el turismo de masas: medidas para reducir su impacto

Publicada 10/09/24

El turismo es una de las principales actividades económicas de Grecia, aporta el 19% del Producto Interior Bruto (PIB) y emplea a 800.000 personas. En 2023 recibió más de 32 millones de visitantes internacionales, una cifra récord, según datos del Banco de Grecia, y que previsiblemente se superará este año. Pero el fuerte incremento de turistas en los últimos años comienza a impactar también sobre el medio ambiente y la calidad de vida de los residentes. Con el fin de reducir los efectos del turismo de masas, el Gobierno va a tomar una serie de medidas que afectan especialmente al alquiler turístico y a los cruceros.

A partir del próximo año, entre abril y octubre, el Ejecutivo heleno establecerá un impuesto sobre los alquileres a corto plazo, los hoteles y otros alojamientos, según ha avanzado el primer ministro griego, Kyriakos Mitsotakis.

"Una buena parte de estos ingresos se devolverá a las comunidades locales para que mejoren su infraestructura con el fin de hacer frente a la carga [de turistas] que reciben cada verano", señaló en declaraciones recogidas por EFE.

Hay que tener en cuenta que algunas de las islas más turísticas han sufrido este verano una gran escasez de agua porque sus redes de suministro no pueden hacer frente a la inmensa demanda. Las autoridades han tratado de cubrir las necesidades en plena temporada turística con agua desalinizada o realizando nuevas perforaciones de pozos.

Grecia, uno de los destinos competidores de España, recibió

En Atenas, el turismo ha tenido también un fuerte impacto en la vivienda. El peso Fuente: Pexels.

Incluso llegaron a declarar el estado de emergencia en Sinfos o Leros y en algunas regiones de las islas de Creta y Cefalonia, debido a la escasez hídrica, consecuencia a su vez de un invierno más cálido de lo habitual y con muy pocas precipitaciones, así como la insuficiente infraestructura local para cubrir las necesidades de millones de visitantes

Impacto en la vivienda

Además, para afrontar la crisis de vivienda, agravada por el turismo y que afecta especialmente a Atenas, la capital del país, desde ahora y durante un año se prohibirá el establecimiento de nuevos alquileres a corto plazo en el centro de la ciudad, según indicó el primer ministro.

"El derecho de ganar dinero de uno no puede obstaculizar el derecho a tener una vivienda del otro", dijo Mitsotakis.

Nueva tasa a los cruceristas

Por otro lado, se impondrá una nueva tarifa de 20 euros a cada turista que desembarca de un crucero en la isla de Santorini o en la de Mikonos durante la temporada alta de verano, según informa este lunes el diario heleno Kathimerini.

La tarifa “será más alta en Santorini y Mikonos, y menor en el resto de las islas griegas", señaló Mitsotakis, y recalcó que la base del desarrollo turístico debe ser "la protección del entorno natural único" de Grecia.

En estas islas, ambas situadas en el archipiélago de las Cícladas, residen unos 40.000 habitantes, pero el año pasado fueron visitadas por unos siete millones de turistas, según datos de sus respectivos ayuntamientos a los que tuvo acceso EFE.

El Gobierno planea también regular el número de cruceros que pueden llegar a diario a ciertas islas para evitar la llegada de dos barcos al mismo tiempo, como sucedió este verano en Santorini, cuando en algunos días arribaron dos buques simultáneamente, de los que desembarcaron unos 16.000 turistas que inundaron la isla en pocas horas.

Las medidas afectarán incluso al sector de la construcción, ya que el Ministerio de Medio Ambiente ha presentado en el Parlamento una enmienda de ley que suspende las licencias de construcción en la zona de la famosa caldera volcánica de Santorini, para protegerla de los corrimientos de tierra.

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ECONOMÍA DEL TURISMO. Argentina. Análisis del último fin de semana largo.

Análisis de la ocupación turística en Argentina durante el último fin de semana largo

La Confederación Argentina de la Mediana Empresa contabilizó más de 1,4 millones de viajeros en los últimos tres días. ¿Cuáles fueron los destinos elegidos?


Luego del fin de semana largo, el sector turístico recibió el informe sobre el caudal de pasajeros y destinos visitados. Según la Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME), el movimiento fue todo un éxito, en donde se contabilizaron más de 1,4 millones de turistas con un impacto económico cercano a los 228 mil millones de pesos. Las regiones de la Patagonia y el Norte registraron un total del 90 % de ocupación. 

Los datos fueron difundidos por la Subsecretaría de Turismo de la Nación. Los destinos más elegidos en el Litoral fueron Iguazú, que superó el 85 %; y Posadas, el 70 %. Mientras que en el Norte, Antofagasta y Belén (Catamarca) pasaron el 90 %; mientras que San Salvador de Jujuy y la Quebrada estuvieron arriba del 85 %. Por último, los destinos de Cafayate y Salta capital tuvieron 80 y 70 % de ocupación.

Por su parte, la actividad turística de la Patagonia tuvo su pico alto en Esquel y Puerto Madryn, con una ocupación del 90 %. Asimismo, San Carlos de Bariloche llegó a tener un 80 % mientras que la gran sorpresa fue la localidad de Tolhuin, en Tierra del Fuego, en donde se contabilizó un 90 % de movimiento turístico.  

¿Qué pasó con el resto de las regiones? 

Pese a que el foco de interés estuvieron en el norte y en el sur, el informe también registró otros lugares al que también marcó números altos de ocupación. Por ejemplo, en Cuyo, San Rafael y ciudad de Mendoza tuvieron el 75 % de ocupación; mientras que Calingasta, en San Juan, llegó a un 90 %; y Potrero de los Funes, en San Luis, un 95%. Córdoba, en cambio, mantuvo a Villa General Belgrano (86%); La Falta (80%) y Santa Rosa de Calamuchita (75%). 

Por otra parte, la Costa Atlántica fue otro de los puntos altos durante el fin de semana largo. Mar del Plata superó el 75 % de ocupación turística, mientras que en Mar de las Pampas se registró un 64 %. Por su parte, Mar Azul fue otro de los destinos elegidos con una ocupación superior al 60 %. 

lunes, 18 de noviembre de 2024

ECONOMÍA DEL TURISMO. España. El 74% de la hostelería invierte para mejorar la experiencia de cliente.

El 74% de la hostelería realiza inversiones tecnológicas para mejorar la experiencia de cliente

 
 

El 74% de los hosteleros está realizando inversiones tecnológicas y declara que lo seguirá haciendo en el corto plazo. Este dato se desprende de los resultados del  Estudio ‘Las claves de la digitalización en hostelería’, elaborado por EY para ConectadHos, la  plataforma compuesta por Hostelería de España, junto con tres de las principales empresas  proveedoras del sector: COCA-COLA y MAHOU SAN MIGUEL; representantes de las categorías  de refrescos y cerveza, junto con MAKRO, empresa mayorista multicanal para hostelería.  

La encuesta actualiza los resultados de 2021, con el objetivo de conocer en profundidad los  avances en un terreno clave para el sector, como es la digitalización, así como los principales  retos y oportunidades.  

Guillermo Arrieta, Subdirector General de Transformación de Mahou San Miguel, afirma que “el hecho de que el 76% de los hosteleros encuestados asegure tener hoy un nivel avanzado de  digitalización, unos datos casi cuatro veces mejores que los de 2021, es una gran noticia, que  confirma el impacto de lo aportado estos años y nos da aliento para seguir impulsando  una transformación que generará valor y garantizará un futuro potente para los negocios del  sector” 

En 2021, sólo el 20% consideraban que tenían un notable/sobresaliente en digitalización,  mientras que en la actualidad el 38% considera que su negocio ha alcanzado un nivel alto.  

La hostelería tiene un grado de madurez digital casi un punto por encima de 2021, con una  media de 5,3 frente al 4,5 de media que se desprendía de los resultados de la anterior encuesta.  Los restaurantes de gama alta (con nota media de 6,4) y el alojamiento (que alcanza un 7,2 en  hoteles de gama alta) son los que presentan un mayor grado de digitalización, mientras que en el extremo contrario se sitúan las cafeterías y bares, con menos grado de desarrollo digital,  aunque alcanzan el aprobado.  

Retos y oportunidades de la digitalización

El 86% de los encuestados considera que la digitalización es clave para afrontar los retos de los  negocios. Se mantiene la tendencia respecto a 2021 sobre la importancia de la digitalización, y  hay que destacar que ha aumentado casi diez puntos el porcentaje de los que han implementado  acciones para avanzar en tecnología hasta un 32% frente al 21% que suponían en 2021.  

En bares, cafeterías y ociohay una percepción positiva sobre los beneficios de la digitalización,  siendo su implementación todavía limitada, pero se percibe como una oportunidad para  crecimiento y competitividad. 

En este sentido, para Eva Zaera, Associate Director Digital Commercial Development de Coca Cola Europacific Partners Iberialas herramientas digitales son un claro aliado para el  crecimiento de los negocios y tenemos que seguir trabajando en soluciones adaptadas a cada  tipología de establecimiento, tal y como reclama el 32% de los encuestados. Al tratarse de un  sector muy atomizado, y compuesto principalmente por micropymes, el 27% pide herramientas  enfocadas en el conocimiento de las tendencias y necesidades del sector”. 

Tanto en zonas rurales como en urbesla falta de presupuesto (35% de los encuestados en urbano, 38% rural), de tiempo (22% urbano, 20% rural), son las principales barreras que  manifiestan los hosteleros a la hora de implementar soluciones tecnológicas. Por su parte, los  hosteleros de las zonas rurales destacan más el temor a que la digitalización implique la pérdida  de contacto personal (19%).  

El incremento de las ventas lidera las motivaciones de los hosteleros a la hora de digitalizarse,  ya que el 75% de los encuestados apuestan por soluciones encaminadas a mejorar los márgenes  (39%) y herramientas para aumentar la facturación (36%), mientras que el marketing digital  (pendiente de cambiar por publicidad online) es la principal motivación para el 43% de los  encuestados.  

Principales herramientas de digitalización aplicadas a la hostelería  

En cuanto a las herramientas digitales de mayor implantación en la hostelería destacan en el  front office todas las relacionadas con el marketing digital en la relación con los clientes, con las  RRSS a la cabeza, con un uso por parte del 64% de los encuestados, seguido de la página web y  cartas digitales (51%) y publicidad y promoción online (38%). 

Además de las herramientas de marketing digital, a nivel de front-office, “los software POS/TPV  permiten optimizar la gestión de los negocios y la atención al cliente, mejorando la eficiencia y  la experiencia en la hostelería. Aunque todavía hay espacio para mejorar el porcentaje de uso,  estos beneficios no son ajenos a los hosteleros, ya que el 54% de los encuestados afirman  utilizar este tipo de software. Sin embargo, el 58% cree que deberían mejorar en funcionalidad  y eficiencia, y ahí es donde las compañías del sector tenemos que trabajar para cubrir sus  necesidades ”, señala Yury Schevchenko, director de Ventas y Operaciones de Makro.

En  el caso de la restauración de marca el porcentaje de uso llega al 70%, quienes ya empiezan a  apostar por nuevas soluciones, como el cloud-based (trabajo en la nube), que afirman utilizar  el 15% de los negocios, frente al 6% de implementación en la restauración tradicional. 

Por otro lado, el 86% de los encuestados declara utilizar pagos digitales y contactless, con un grado alto de satisfacción para el 42%. 

Kit Digital e Inteligencia Artificial (IA)

La IA está llegando a todos los sectores, aunque en la hostelería los empresarios todavía tienen  cierto recelo por la poca aplicabilidad asociado al alto coste. Sólo el 35% se plantea implementar IA para la automatización de procesos o están en la fase de evaluación

Entre las herramientas que ya se están usando destacan, la consulta de dudas en herramientas  como Chat GPT (IA Generativa) (18%), los asistentes virtuales (13%), software de IA para gestión  de inventario y reservas (12%) y uso de algoritmos de IA para análisis de datos (10%). 

Kit Digitaluna iniciativa del Gobierno de Españaque tiene como objetivo subvencionar la  implantación de soluciones digitales disponibles en el mercado para conseguir un avance  significativo en el nivel de madurez digital, es un programa conocido por 6 de cada 10 hosteleros  encuestados. 

Emilio Gallego, secretario general de Hostelería de España insiste en que “este programa es un  importante impulso para la digitalización del sector, a pesar de que hasta el momento sólo el  17% afirman haberse beneficiado, de los que el 37% muestran un alto grado de satisfacción,  mientras que el 22% no han podido optar a las subvenciones por no cumplir los requisitos”. 

Datos técnicos del estudio

EY ha elaborado el Estudio a partir de un total de 16 preguntas divididas en tres bloques: perfilado,  digitalización y madurez del sector y barreras e iniciativas futuras de la digitalización. La encuesta se ha  realizado entre el 3 de abril y el 21 de mayo, a través de las empresas tractoras del proyecto, recibiendo  un total de 1.827 respuestas. La participación está distribuida entre áreas urbanas y rurales. La encuesta  cerró con datos de confianza a nivel nacional del 99% y con un margen de error muestral del 3%.

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