ECONOMÍA DEL TURISMO. España. Sin relevo generacional en las agencias.

CEAV considera que el problema se debe abordar desde la formación y la mejora salarial

El relevo generacional “está fallando” en las agencias de viajes

Los jóvenes ven poco atractivo trabajar en turismo por los salarios

1 noviembre, 2022

• “No es exagerado” hablar de falta de empleados en el sector, lo cual, Mulet atribuye a que “quizá no sabemos captarles e interesarles”
• "Las expectativas de los jóvenes, en particular económicas, son bajas para un sector que es bonito pero en el que se trabaja mucho”
• Mulet: “No nos queda otra cosa que intentar incidir para recuperar los trabajadores que se han ido a otros sectores”

“El relevo generacional está fallando. Hace 40 años que tengo el negocio y he visto pasar a muchas personas, ya antes de la pandemia había visto que faltaba ese relevo. Creo que se da en toda la cadena de valor turística. También creo que las expectativas de los jóvenes, en particular económicas, son bajas para un sector que es bonito pero en el que se trabaja mucho”.

Así de contundente se ha mostrado el secretario de la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV), Xisco Mulet, y presidente de la Agrupación Empresarial de Agencias de Viajes de Baleares (AVIBA), en declaraciones a HOSTELTUR. En ellas ha detallado que “no es exagerado” hablar de falta de empleados en el sector, lo cual, atribuye a que “quizá no sabemos captarles e interesarles” para que opten por iniciarse o mantenerse en esta profesión.

Cabe recordar que las agencias de viajes son de los sectores que más han padecido la pandemia de COVID-19, que para las compañías que desarrollan esta actividad “ha sido larga, con ERTE durante demasiado tiempo, y mucha gente que se ha ido a otros sectores”, tal como han detectado los miembros de la junta de la patronal estatal, según ha admitido Mulet.

Ante esta situación, “no nos queda otra cosa que intentar incidir para recuperar los trabajadores que se han ido a otros sectores”, así como para captar otros nuevos”. Para ello, “primero hay que hablar de los estudios, ver cómo está el tema de la universidad, ver de qué manera podemos ir colaborando para que haya un traspaso de gente que acaba sus estudios en la rama de viajes de forma que acaben trabajando para nuestro sector”, ha remarcado Mulet.

Se debe “cuidar más la formación, en un entorno en que cada vez es más complicado, con unas webs muy potentes, y donde todo se trabaja online y cada sistema es diferente"

Por otro lado, “hoy en día está claro que la gente tiene que ganar un salario digno. En nuestro sector puede que esto también haya incidido en que no se vea con buenos ojos empezar en un ámbito con salarios bajos. Tanto la formación como los salarios deben mejorar, porque la meta es que haya agentes de viajes cada vez más especializados y con los medios adecuados para desarrollar su labor con éxito. Deben ofrecer un buen servicio al cliente final, que es el valor añadido de las agencias físicas”, ha concluido.

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